Dus, als je merkt dat je aan de tong zit, opslokt en altijd aan het einde van een deal zit, dan zijn hier een paar eenvoudige manieren om je onderhandelingsvaardigheden te verbeteren en jezelf in het winnende team te krijgen.
1. Oefen 'Nee' zeggen
Mensen zijn geprogrammeerd om niet-confronterend te zijn. Van jongs af aan wordt ons geleerd om bevelen op te volgen of anders gestraft te worden, en als volwassenen wordt ons hetzelfde geleerd. Keer op keer wordt ons gezegd 'het los te laten' en 'gewoon met de stroom mee te gaan', zodat we de klant of de baas niet overstuur maken.
Deze levenslange gewoonte om confrontatie te vermijden en alleen maar 'ja' te zeggen, verzwakt je onderhandelingsvaardigheden. Maar geen zorgen te maken; je kunt je geest nog steeds herprogrammeren door 'nee' te oefenen.
Je kunt beginnen met iets kleins zoals op tijd naar huis gaan of weigeren extra uren te werken, vooral als je al teveel overwerk hebt. Als dat een grote stap voor je lijkt, kun je beginnen met 'nee' te zeggen tegen die vervelende collega die graag je gezonde eetgewoonten saboteert door je te verleiden met een stuk chocoladetaart.
Dit lijken misschien kleine stappen, maar de kans nemen om 'nee' te zeggen tegen kleine instanties helpt je om 'nee' te zeggen tegen grotere dingen - of het nu niet eens is met je baas over je prestatiebeoordeling of een tegenvoorstel voorlegt aan je klant.
2. Ken uw waarde
Een deel van de reden waarom de meeste mensen moeite hebben om 'nee' te zeggen, is omdat ze zich niet bewust zijn van hun werkelijke waarde voor het bedrijf. Als je ooit een argument wilde tegenspreken of het niet eens was met een collega, maar dacht: 'Dat kan ik niet zeggen! Ik ben maar een XYZ ', dan onderschat je waarschijnlijk je waarde.
Een van de belangrijkste elementen bij het onderhandelen is weten wat u moet brengen. Hoe meer vertrouwen je hebt in je vaardigheden en ervaring, hoe meer je in staat bent om jezelf te verbeteren.
Als u bijvoorbeeld onderhandelt over een hoger salaris, laat dan zien hoe u hebt bijgedragen aan de groei van het bedrijf door de projecten op te sommen die u hebt geleid of hebt geholpen. Zorg er ook voor dat u voorbeelden vermeldt van uw stappen en initiatief nam, zodat uw werkgevers ook uw leiderschapspotentieel zien.
3. Bestudeer lichaamstaal
Het lijdt geen twijfel dat lichaamstaal belangrijk is. Het maakt uw presentaties meer memorabel, het helpt u opvallen tijdens interviews en het geeft u ook dat winnende voordeel in onderhandelingen.
Soms heeft uw manier van doen soms veel meer impact dan wat u zegt. 55% van de effectieve communicatie komt inderdaad hoofdzakelijk uit lichaamstaal en de meeste mensen bewaren informatie via visuele in plaats van mondelinge communicatie.
Als het gaat om onderhandelen, zal het hebben van de juiste lichaamstaal je niet alleen meer zelfvertrouwen geven, maar het zal je ook meer gezaghebbend en gedenkwaardig doen lijken. Dus kleed je altijd op de juiste manier - en onthoud: hangende schouders en neergeslagen ogen zijn een absoluut nee-nee.
Op dezelfde manier leert het lezen van de lichaamstaal van andere mensen je of je een agenda moet pushen of een andere keer moet wachten. Als de wenkbrauwen van een klant bijvoorbeeld gefronst zijn en zijn armen gekruist, is dit misschien niet het beste moment om die verhoging van het budget voor te stellen.
4. Wees altijd voorbereid
Dit korte maar effectieve advies is al meer dan 100 jaar het Scout Motto, maar voorbereid zijn is even essentieel in de wereld van het bedrijfsleven, vooral bij het beheersen van de kunst van het sluiten van de deal.
De voorbereiding begint door precies te weten wat u aan het einde van de discussie wilt krijgen en door te anticiperen op hoe de andere partij op uw voorstel zal reageren. Als u bijvoorbeeld het marketingbudget van uw klant wilt verhogen, moet u klaar zijn om een gedetailleerd plan te presenteren over hoe u een rendement op uw investering kunt garanderen.
Voorbereid zijn betekent ook dat je prioriteiten op orde zijn, zodat je weet voor welk doel je het meest moet vechten. Stel bijvoorbeeld dat u twee doelen hebt: de winst verhogen door meer klanten toe te voegen en het team uitbreiden om de werklast te verdelen. Als uw eerste prioriteit het genereren van inkomsten is, kunt u uw team misschien helpen door te onderhandelen over een redelijkere deadline.
Bij het aangaan van een onderhandeling helpt een duidelijk doel en voorbereid zijn op een mogelijk resultaat u om het best mogelijke resultaat te bereiken.
5. Oefenen, oefenen, oefenen
Zoals bij het ontwikkelen van professionele vaardigheden, is oefenen de enige manier om goed te onderhandelen. Vraag een vertrouwde vriend of collega om de advocaat van de duivel te spelen door te doen alsof je je baas of klant bent. Als je een tweede stel oren en ogen hebt, kun je je beter voorbereiden en andere argumenten zien die je misschien over het hoofd hebt gezien.
Zodra je al je punten hebt opgeschreven, oefen je ze hardop te zeggen, zodat je weet hoe je klinkt. Wanneer u iets belangrijks communiceert, moet dit altijd langzaam zijn.
Repeteer voor de spiegel, zodat je weet hoe je eruit ziet en je meer bewust zult zijn van je handgebaren. Hoe meer u vertrouwd bent met wat u te zeggen hebt, hoe gemakkelijker het voor u is om het te zeggen wanneer de tijd komt.
6. Luister eerst, reageer later
Een andere geweldige onderhandelingstechniek die de meeste mensen vergeten is om eerst te luisteren en later te reageren.
Vaak vergeten we de andere kant als we een probleem te sterk vinden. Maar zelfs als u er vast van overtuigd bent dat u een loonsverhoging verdient of dat uw idee beter is dan dat van de klant, is er altijd iets te winnen als u geduldig bent en nadenkt over wat de andere partij te zeggen heeft.
Door mensen de gelegenheid te geven om te spreken, worden onderhandelingen niet alleen minder ongemakkelijk, maar helpt u ook bij het kiezen van de juiste wegen. Als u bijvoorbeeld van plan bent om een loonsverhoging aan te vragen maar uw baas begint te praten over het inkrimpen van het bedrijf, kunt u misschien onderhandelen over andere alternatieven, zoals langere vakantiedagen of uw werkweek verkorten tot vier dagen.
Onthoud: de mate van een succesvolle onderhandeling is wanneer niet één maar beide partijen gelukkig weglopen.
7. Follow-up met een plan
Een van de belangrijkste dingen om te doen na een onderhandeling is om samen te vatten wat er is besproken en om punten te verduidelijken die u nog steeds wazig vinden. Zodra alle punten zijn opgehelderd, moet u een e-mail sturen met een lijst van alle afspraken tussen beide partijen.
Op die manier houd je de discussie vast en maak je mensen verantwoordelijk. Het verwijdert ook die lastige stap van het moeten herinneren van uw baas of klant aan wat is afgesproken.
Je brief moet niet alleen beknopt zijn, maar ook een lijst met actiestappen om ervoor te zorgen dat je allebei dezelfde kant op gaat. Als uw klant bijvoorbeeld om een eerdere deadline heeft gevraagd, moet uw actiestap aangeven dat u zijn revisievoorrechten hebt verminderd.
Onderhandelen kan in het begin intimiderend zijn, maar door deze stappen te volgen en met voldoende oefening, weet je zeker dat je de kunst van het sluiten van de deal in een mum van tijd onder de knie hebt.
Hoe hebben uw onderhandelingsvaardigheden u geholpen? Deel uw verhalen in het commentaar hieronder.
