Laten we eerlijk zijn: er is altijd een vuur om op elk kantoor te doven, of het nu intimidatie op de werkplek is of teamleden bij elkaar in de keel omdat Fred de rode nietmachine wil gebruiken die Samantha zweert.
Het belangrijkste is echter om ervoor te zorgen dat u deze problemen actief probeert op te lossen met de juiste strategieën - het zou op uw lijst moeten staan met de beste vaardigheden die u moet hebben. Anders, hoe langer je het laat hangen, hoe moeilijker het zal zijn om de uiteenlopende reeks problemen die van invloed zijn op je productiviteitsniveaus op te lossen. Je denkt misschien dat passief agressief zijn met je collega's de beste manier is, maar dit zal uiteindelijk overkoken en de werkplek vergiftigen.
Zoek eerst als werknemer wat er mis is. Ten tweede, verbeter uw probleemoplossende vaardigheden. Ten derde, geniet van hoe vredig en productief je werkdag is geworden zonder deze hoofdpijn en uitdagingen. Dit zijn slechts elementen van uw algemene professionele vaardigheden.
1. Onderneem actie
Helaas zal er altijd een handvol collega's zijn die de mentaliteit van de middelbare school niet hebben opgegeven. De persoon van hun gemene meisje blijft bestaan, waardoor je bang bent om naar je werk te komen, bang om het doelwit van deze pestkoppen te zijn, of het nu gaat om roddelen of pesten. Dit is een veel voorkomend probleem voor kantoren overal, en het management neemt de zaak niet serieus genoeg, tenzij een rechtszaak begint.
Deze zorgen kunnen ook worden uitgebreid tot hoe klanten u behandelen. Laten we eerlijk zijn: veel klanten geloven dat ze het recht hebben om de persoon aan de andere kant te misbruiken.
De meest effectieve manier om dit alomtegenwoordige probleem te bestrijden, is door:
- wees eerlijk met management en collega's over hoe je je voelt;
- luister naar degenen die geloven dat je je ongepast gedraagt; en
- zich bezighouden met of samenwerken met human resources als ze een onderzoek naar de klachten openen.
Voorbeeld: Alice, een bediende op instapniveau, klopt op de deur van Alec Berg, de senior vice-president van Antarctica. Ze informeert Alec over het verbale misbruik dat ze heeft ontvangen van zowel supervisors als klanten. Alec vraagt Alice om een formele schriftelijke klacht in te dienen, wat het begin is van een nieuw bestand. De zorgen worden volledig onderzocht - collega's worden geïnterviewd, waarschuwingen worden gegeven en dagelijkse activiteiten worden gevolgd met een nieuwe focus. Aan het einde wordt de persoon die wordt berispt op de een of andere manier gestraft en Alice kan haar plichten hervatten zonder verdere afschuwelijke handelingen.
Door deze probleemoplossende strategieën te volgen, zit u niet stil door uw duimen te twisten. In plaats daarvan gebruik je de communicatieve vaardigheden waaraan je de afgelopen maanden hebt gewerkt.
2. Identificeer de situatie
Studies hebben geschat dat ongeveer een derde van de werknemers chronisch laat aan het werk is. De excuses om te laat zijn, variëren van vertragingen in het openbaar vervoer tot een defecte wekker tot verkeer van alle gebouwen rondom een enkele kuil. Terwijl het leven gebeurt, beïnvloedt de constante traagheid de gemiddelde onderneming - onthoud dat tijd geld is.
Ja, uw werkgever kan voortdurend herinneringen plaatsen over hoe het management de occasionele latentie kan begrijpen. Als de traagheid echter eeuwigdurend is, moet er actie worden ondernomen, inclusief beëindiging. Je moet meteen handelen.
Voorbeeld: een interne audit heeft uitgewezen dat u gemiddeld 11 minuten per week te laat bent, wat overeenkomt met ongeveer 44 minuten per maand, of ongeveer 9 uur per jaar - een volledige werkdag. Er zijn vier manieren om deze kwestie aan te pakken:
- Installeer meerdere wekkers in uw huis.
- Ga minstens een uur eerder dan normaal naar bed.
- Geef jezelf voldoende tijd om op kantoor aan te komen.
- Maak geen pitstop bij de lokale Starbucks of Tim Hortons.
3. Bereid je voor op het ergste
Hoop op het beste, verwacht het ergste. Wat er ook gebeurt, u moet altijd vragen: 'Wat is het ergste wat er in deze situatie zou kunnen gebeuren?'.
De manier waarop werknemers de storm overleven, is door zich voor te bereiden op de slechtst mogelijke uitkomst in alle omstandigheden. Er zijn veel strategieën die u kunt gebruiken, maar de belangrijkste tactiek is weten hoe u deze kunt overwinnen. Een geval van verkoudheid of een geval van teveel werk, er zijn talloze voorbeelden van kantoren die zich moeten voorbereiden op zowel de beste tijden als de slechtste tijden, zoals Charles Dickens.
Voorbeeld: u hebt een deadline die snel nadert. Je hebt al een back-up van andere deadlines die je moet halen. Het is duidelijk dat u zich vanaf het begin van dit project moet voorbereiden op een van de ergste dingen die u of uw team kunnen overkomen: niet op tijd klaar zijn. Inderdaad, je zult jezelf herhaaldelijk vertellen - vergeet niet de constante herinneringen van je supervisors - dat je je uiterste best moet doen om aan de behoeften van de klant te voldoen. De faalveilige maatregel is om 's nachts te werken, in het weekend te komen of het management aan te moedigen een aantal uitzendkrachten in te huren of taken uit te besteden.
4. Kies de beste oplossing voor uitdagingen
Sluit de dag af op Y? Oké, dat is een teken dat je een spervuur van uitdagingen moet overwinnen - sommige nieuwe en sommige oude. Het is absoluut noodzakelijk om te volharden, maar dat is moeilijk om te doen als je het werk van meerdere mensen doet of als je weinig tijd hebt (zie hierboven!). Uiteindelijk moet u bij het oplossen van een groot probleem een groot aantal oplossingen overwegen en vervolgens de voor- en nadelen van deze oplossing beschrijven. Zie het als een schaakspel: je moet een aantal stappen vooruit denken.
Vergeet niet dat u een dunne lijn moet ontdekken tussen realistische oplossingen en uw ideale eindspel.
Voorbeeld: u bent 23 jaar in hetzelfde bedrijf werkzaam geweest en hebt in die periode dezelfde routine gevolgd. Het bedrijf wordt ouder en grijzer, wat suggereert dat uw werkgever misschien niet de tand des tijds doorstaat - of op zijn minst uw leven. Je hebt een aantal opties:
- Informeer naar een promotie binnen het bedrijf.
- Zoek naar een nieuwe baan voordat deze te laat is.
- Ideeën presenteren om de klantenkring te diversifiëren, een digitale marketingcampagne te introduceren of het bedrijfsmodel te herzien - toon wat initiatief!
- Trek u terug en reis naar de Bahama's in de hoop Marisa Tomei of Chris Pratt te ontmoeten.
Mogelijk moet u een compromis sluiten met wat u wilt doen in vergelijking met wat u kunt doen.
5. Maak gebruik van uw kritische denkvaardigheden
Stagnatie is de vloek van iemands carrière. U kunt op uw manier worden ingesteld, of uw vaardigheden kunnen verouderd zijn dat u nooit het huidige jaar kunt invoeren. Het is moeilijk voor elke professional om te leren en te accepteren dat hij achterloopt op anderen. Is het nu tijd om Project: Change te initiëren? Natuurlijk, maar hoe? Kritisch denken!
Of je nu hebt nagedacht over methoden om je loopbaantraject te verbeteren of al enkele veranderingen in je dagelijkse werk hebt aangebracht, je zult wel of geen succes ervaren. Mislukte? Oké, dan is de volgende vraag: wat is de andere oorzaak van dit probleem? Wat je ook doet, neem nooit het gemakkelijke antwoord door geen verantwoordelijkheid te nemen of de dollar te pakken door iedereen de schuld te geven, behalve jezelf.
Je moet de ziekte benaderen, niet het symptoom, met een bepaald soort methodologie. En die methodologie is kritisch denken.
Voorbeeld: u blijft de laatste plaats innemen in de verkoop van Fiffer Feffer Feff-kostuums, speelgoed en muismatten. Jij bent de Willy Loman van het bedrijf. Wat gaat er mis? Het is tijd om een kijkje te nemen in wat u doet en te brainstormen over oplossingen om meer omzet te genereren voor deze kostuums, speelgoed en muismatten? Misschien kunt u zelfs met uw collega's werken - dit is waar teamwerk een integraal onderdeel van het bedrijf wordt.
- Mogelijk gebruikt u niet de juiste gimmicks met betrekking tot de verkoopstrategie.
- U hebt misschien niet de juiste relaties met retailers, leveranciers en leveranciers.
- U hebt het advies van het marketingteam niet overgenomen.
- U neemt de verkeerde verkoopbenadering en past zich niet aan de situatie aan.
Door gebruik te maken van uw creatieve denkvaardigheden, kunnen u en uw collega's leren waarom uw persoonlijke Fiffer Feffer Feff-verkopen de afgelopen twee kwartalen met 32% zijn gedaald. Door communicatie met creativiteit samen te voegen, kunt u inderdaad een breed scala aan oplossingen verzamelen voor uw jonge carrière.
6. Meet uw voortgang
Werken uw probleemoplossende technieken?
Het kan moeilijk zijn om te bepalen of uw strategieën het afgelopen kwartaal, zes maanden of een jaar effectief zijn geweest. De enige manier om te weten of u erin slaagt om deze tegenvallers aan te pakken, is door de criteria in de eerste plaats vast te stellen.
Simpel gezegd: hoe gaat u succes meten? Elk bedrijf zal zijn eigen methode hebben om problemen op te lossen en te weten of ze de juiste stappen zetten.
Voorbeeld: de afgelopen twee jaar hebt u uw productiviteitsverlies opgemerkt. Wat erger is, is dat je slechte productie ervoor zorgt dat je de ontvanger bent van het slangoog van het management. U doet uw best om uw productiviteit te verbeteren, maar is het genoeg? U kunt het zelf meten, zelfs zonder dat een supervisor over uw schouder hangt, door te kijken naar:
- het aantal dagen dat u hebt gemist;
- de gemiste accumulatieve uren door laat binnen te komen en langere pauzes te nemen;
- de verschillende afleidingen (MySpace, Solitaire en Minesweeper) die ervoor zorgen dat u productieniveaus verlaagt; en
- de kwaliteit van de productie na deelname aan moreelinitiatieven van werknemers.
Zonder de juiste metingen weet u niet of u het juiste doet of dat u een andere aanpak moet volgen om de problemen op te lossen.
Iedereen heeft 99 problemen - en probleemoplossing zou daar niet een moeten zijn. Een belangrijk kenmerk voor ondernemers, managers en werknemers die de gelederen willen beklimmen, is het hebben van onberispelijke probleemoplossende vaardigheden, het omkeren van de verontrustende ontwikkelingen die uw resultaat schaden.
Wat de moeilijkheid ook is die u ondervindt, u moet het best mogelijke proces instellen en weten hoe u dagelijkse problemen kunt oplossen, van minuscuul tot immens en goedaardig tot serieus.
Hoe los je problemen op het werk op? Neem deel aan het gesprek hieronder en laat het ons weten.
