In de meeste moderne werkculturen wordt constructieve feedback nu echter als een goede zaak beschouwd - zowel op als neer. Hoewel openheid in de grote meerderheid van organisaties wordt aangemoedigd, weerhoudt dit werknemers er niet van zich zorgen te maken over kritiek op hun manager; het kan nog steeds een mogelijk mijnenveld vertegenwoordigen met mogelijk serieuze gevolgen voor de loopbaan.
Gelukkig zijn we hier om te helpen. Positieve kritiek is essentieel voor verbetering op de werkplek, dus u moet oprechte en eerlijke feedback kunnen geven zonder uw eigen loopbaanperspectieven in gevaar te brengen. Hier zijn zeven nuttige tips over hoe je dingen met professionaliteit en finesse kunt benaderen en laat je baas weten hoe je je voelt ...
1. Zorg ervoor dat het wordt aangevraagd
Het is absoluut geen goed idee om het je gemakkelijk te maken in het kantoor van je manager (of erger nog, op een teamvergadering voor iedereen) en een lijst af te ronden met dingen die je niet leuk vindt aan hun managementstijl - zelfs als alles wat je zegt is helemaal waar en gerechtvaardigd. Afgezien van dat het onprofessioneel en respectloos is, is het ook onwaarschijnlijk dat het een impact heeft.
In plaats daarvan moet u wachten om gevraagd te worden. Elke goede baas vraagt feedback van zijn team over hun leiderschapsstijl en hun algemene prestaties, wat het perfecte platform is om uw punten over te brengen. Na uw input te hebben gevraagd, zullen ze veel meer openstaan om die punten aan boord te nemen en ernaar te handelen, wat resulteert in een overwinning voor iedereen.
Natuurlijk valt niet elke manager in deze categorie. Soms moet u misschien iets proactiever zijn - en zeker een stuk tactvoller. Als uw team bijvoorbeeld een nieuw project op zich neemt, kunt u vragen of het nuttig zou zijn om op bepaalde punten in het project feedback te geven. Door uw suggestie in de juiste context te plaatsen, wordt het een aangenamere prospect en vervolgens productiever.
2. Word niet zelf de baas
Wanneer je baas je om feedback vraagt, wil hij dingen vanuit je gezichtspunt horen. Hoe heeft bijvoorbeeld een ondergeschikte beslissing als ondergeschikte invloed gehad op uw werk? Zijn er eenvoudige dagelijkse verbeteringen die kunnen worden aangebracht om de last voor u te verlichten? Of heb je op de werkvloer iets gemerkt dat je denkt dat ze over het hoofd hebben gezien? Dit zijn grondgebonden observaties die je baas iets geven om te overwegen en naar te handelen.
Wat ze niet vragen is dat je een overdreven monoloog aangaat over hoe je dingen zou doen als je in hun schoenen stond. Dit alles ondermijnt het gezag van je baas en laat zien dat je veronderstelt alles te weten over de eisen en verantwoordelijkheden die aan hen worden gesteld. Het is zeer waarschijnlijk dat u dat niet doet, dus doe niet alsof. Concentreer u alleen op wat u beïnvloedt en laat uw baas de rest doen.
3. Houd het privé
Zoals eerder vermeld, is het ergste wat je kunt doen, je mening kenbaar maken aan je baas voor een groep mensen; het doel is immers om een positieve dialoog te creëren - ze niet volledig voor het hele team te vernederen.
Een dergelijke benadering komt je baas niet ten goede en het zal je kansen op een productieve relatie met hem zeker niet ten goede komen; sla in plaats daarvan uw feedback op voor een meer persoonlijke instelling.
Als wat je te zeggen hebt dringend is en niet kan wachten tot de volgende beoordelingsperiode, is hetzelfde principe nog steeds van toepassing. Als u bijvoorbeeld in een vergadering bent en u vindt dat uw baas een pest- en spotspot heeft gebruikt om een van de ideeën van uw collega te verslaan, zie ze dan privé en leg uit dat u niet denkt dat hun gedrag professioneel was of voor. Als je ze ter plekke roept, zullen ze het zien als een poging om hun geloofwaardigheid te ondermijnen in plaats van zich te concentreren op de echte kwestie van waarom hun gedrag verkeerd was.
4. Wees voorbereid
Als je in een besloten ruimte gaat zitten en je baas vertelt waar je denkt dat het beter kan, is het vanzelfsprekend dat je voorbereid moet zijn. Een groot deel hiervan omvat het opschrijven van dingen en het hebben van enige vorm van bewijs om uw claims te ondersteunen.
Als er bijvoorbeeld een bepaald beleid is dat u heeft opgemerkt, heeft dit een nadelig effect op de uitvoer, noteer dan concrete voorbeelden van hoe; ze zullen uw punt illustreren en duidelijk aangeven waar eventuele wijzigingen moeten worden aangebracht. Je enthousiasme en toewijding om dingen te verbeteren, zullen je ook als een ambitieuze en toegewijde werknemer onderscheiden.
Hiermee kunt u zich ook concentreren op belangrijke punten en niet op een zijspoor raken; het laatste wat je wilt is improviseren en jezelf in de mond houden als je baas achteruit duwt. Uiteindelijk is voorbereiding echter een duidelijk teken dat je het proces serieus hebt genomen en tijd hebt geïnvesteerd in het helpen ontwikkelen van de leiderschapsvaardigheden van je baas - en dat zal in ieders voordeel werken.
5. Houd dingen professioneel
Niemand luistert graag naar kritiek, maar het is veel gemakkelijker om te nemen wanneer het wordt geleverd met diplomatie en gevoeligheid. Als u dingen met een negatieve houding benadert en feedbacksessies ziet als een kans om eenvoudigweg uw frustraties weg te nemen of te ventileren, is het onwaarschijnlijk dat uw punten coherent of effectief zijn en ze zullen zeker niet goed worden ontvangen.
De sleutel is om te allen tijde professioneel en respectvol te zijn. Benadruk dat je niet geïnteresseerd bent om je manager als persoon aan te vallen, maar eerder dat je gefocust bent op aspecten van hun stijl en prestaties waarvan je denkt dat deze kunnen worden gewijzigd om het bredere team ten goede te komen. Dit benadrukt dat elke kritiek zuiver professioneel is en als zodanig moet worden opgevat.
Zorg ervoor dat je ze aan het einde van de sessie ook bedankt voor hun tijd - net zoals wanneer je zelf feedback ontvangt.
6. Doe het persoonlijk
Dit is mogelijk niet altijd fysiek mogelijk, vooral als u op afstand werkt. Maar als je kunt, moet je er altijd naar streven om je feedback persoonlijk te geven.
Dit komt vooral omdat dingen uit de context kunnen worden gehaald in e-mails of brieven, met de mogelijkheid dat de toon van je woorden verkeerd wordt geïnterpreteerd. En als je iemand kritiek gaat geven, is het altijd beter om het persoonlijk te doen. Je lichaamstaal en je manier kunnen helpen om je punten veel effectiever te communiceren, terwijl je er ook niet van kan worden beschuldigd dat je je achter een scherm verstopt als je iets speciaals te zeggen hebt.
7. Verduidelijk hun motief
Dit lijkt misschien een beetje een bijzaak, maar het kan je wat potentiële schaamte besparen. Als u wordt gevraagd om feedback te geven, probeer dan altijd duidelijk te maken waarop ze precies feedback zoeken.
Ze zijn bijvoorbeeld alleen geïnteresseerd in je gedachten over hoe ze je hebben beheerd bij dat laatste project, terwijl je misschien het weekend hebt besteed aan het verzamelen van een dozijn bullet points over hun traagheid tijdens vergaderingen of de manier waarop ze altijd je melk stelen. Wat je zegt is misschien waar, maar het verwijst terug naar punt één - als ze niet om je mening over die dingen vroegen, dan zou het contraproductief kunnen zijn.
Zorg ervoor dat je precies weet waar je baas naar verwijst als ze om feedback vragen; hiermee kunt u ook een effectievere en behulpzamere beoordeling geven.
In wezen is dit slechts een voorbeeld van manieren waarop u het feedbackproces voor uzelf gemakkelijker kunt maken; de grootste variabele is ongetwijfeld je baas en hun eigen individuele houding als het gaat om het omgaan met constructieve lof en kritiek. Helaas zullen sommige managers dingen aannemen in de geest waar ze voor bedoeld waren, terwijl anderen dat niet doen. Het enige wat je kunt doen is deze richtlijnen volgen en je houden aan wat je werd gevraagd.
Heb je recent feedback moeten geven aan je baas? Laat ons weten hoe ze het hebben genomen in de commentaren hieronder!
