Het wordt ook steeds populairder in een aantal andere marketingrollen, en aanwervende managers willen zien dat je over de juiste professionele vaardigheden beschikt op je anderszins goed geschreven CV. Wat de vraag oproept: wat moet je precies doen in deze rol?
Lees verder om erachter te komen welke essentiële vaardigheden en kwaliteiten je nodig hebt om vooruitgang te boeken in het digitale landschap van vandaag en een social media manager te worden!
1. Creativiteit
Om je te onderscheiden van de massa op een arbeidsmarkt met zware concurrentie, moet je de mogelijkheid hebben om boeiende en krachtige marketingstrategieën voor sociale media te creëren. Met andere woorden, je moet een trendsetter zijn die iedereen wil volgen als je echt die droombaan voor jezelf in de wacht wilt slepen.
2. Strategische planning
U moet over zorgvuldige planningsvaardigheden beschikken en op de hoogte zijn van de kennis van de branche. Je moet eerst de beste tijden kennen om te posten - je zou je nieuwe product bijvoorbeeld niet willen vrijgeven wanneer Super Bowl aan is, omdat je product waarschijnlijk zal verdwalen in de zee van Super Bowl-opmerkingen en tweets. Je hebt ook de juiste tools nodig om je berichten te automatiseren voor de gewenste tijden.
3. Tactiek en uitvoering
Social media managers moeten alle tactieken kennen om hun lezers en volgers te betrekken. Dit betekent dat u uitstekende aandacht voor detail moet hebben en moet weten hoe u marketingstrategieën en -campagnes nauwkeurig kunt uitvoeren.
4. Gemeenschapsbeheer
Het kunnen besturen en beheren van een online community is van vitaal belang bij het werken met sociale media. U moet in staat zijn om gesprekken binnen uw merkgemeenschap te creëren, te observeren en erop te reageren. Je moet ook in staat zijn om negatieve feedback te beheren en om te gaan met trollen.
5. Inhoudsbeheer
Je moet in staat zijn om informatie uit een aantal bronnen te verzamelen en interessante content die je tegenkomt te delen met je sociale kanalen om je publiek betrokken te houden. Dit kunnen nieuwsartikelen, video's, infographics of zelfs afbeeldingen zijn.
6. Zoekmachine optimalisatie
Het begrijpen van elementaire SEO-processen is essentieel om uw zoekwoorden en zinnen hoog te laten scoren op Google. U moet weten hoe u dit verkeer kunt omzetten in terugkerende klanten en uw doelgroep kunt vergroten.
7. Schrijven
Je moet een manier hebben met woorden en moet interessant en boeiend materiaal kunnen schrijven. U moet ook weten hoe u uw schrijfstijl kunt aanpassen aan uw doelgroep, die per platform kan verschillen.
8. Digitale marketing
Met zulke geavanceerde technologische ontwikkelingen evolueert het sneller dan we ons zelfs kunnen voorstellen. Om deze reden moet u op de hoogte blijven van de nieuwste digitale marketingtrends en deze in een beperkte tijd kunnen aanpassen en beheersen.
9. Analytisch
Toen sociale media voor het eerst op het toneel verschenen, waren er geen hulpmiddelen om de resultaten van marketingcampagnes te meten of om lezers en betrokkenheid te analyseren. Nu bieden analytische tools echter voldoende gegevens om de marketinginspanningen op sociale media te verbeteren en weloverwogen beslissingen te nemen in plaats van te vertrouwen op aannames.
10. Leiderschap
Om een geweldige social media manager te zijn, is het belangrijk om goede leiderschapsvaardigheden te hebben. U moet uw team gemotiveerd houden en uw klanten betrokken houden. Als leider moet je goed zijn in het delegeren en beheren van alle fijne details in de online gemeenschap.
11. Communicatie
Dit lijkt misschien een voor de hand liggende vaardigheid om te bezitten, maar om in deze rol te slagen, moet je een goede communicator zijn. Je moet de persoonlijkheid hebben om een link tussen je merk en je volgers te vinden en na te denken over hoe je je boodschap op verschillende platforms kunt richten. Neem bijvoorbeeld Starbucks, die handig is in het delen van iets andere afbeeldingen om hetzelfde product op een aantal verkooppunten te promoten.
12. Organisatie
We zijn er allemaal geweest waar je een hilarische video op Facebook hebt gevonden, besloten om deze met al je vrienden te delen en brachten vervolgens 30 minuten door met het doorbladeren van andere hilarische clips. Als manager van sociale media is dit een voorbeeld van wat u niet zou moeten doen. In plaats daarvan moet u georganiseerd en efficiënt zijn om ervoor te zorgen dat alle taken op uw checklist worden aangevinkt met voldoende tijd om te sparen.
13. Bereidheid om te leren
Sommige werknemers, met name managers, zetten zich vast en weigeren hun processen te veranderen. In de steeds veranderende wereld van sociale media moet je echter de bereidheid en het initiatief hebben om nieuwe kneepjes van het vak te leren en je kennis te vergroten. Als je dat niet doet, raak je snel uit contact en mis je het ticket voor je grote doorbraak.
14. Relatie opbouwen
Naast het verbinden met hun huidige publiek, moeten merken ook vitale relaties ontwikkelen met beroemdheden en beïnvloeders. Om dit te doen, moeten ze een aantal old-school PR-trucs gebruiken en authentieke relaties opbouwen zonder de feeds van consumenten te spammen met invloedrijke promoties.
15. Verkoop en budgettering
Je moet de vaardigheden hebben om online te verkopen, wat eigenlijk moeilijker is dan face-to-face of telefonische verkoop. Je moet ook goed zijn in het budgetteren en de uitgaven bijhouden die bijvoorbeeld zijn besteed aan Facebook-advertenties of het schenken van beroemdheden.
16. Ontwerp en grafische afbeeldingen
We zeggen niet dat je een getrainde grafisch ontwerper moet zijn, maar je moet een goed begrip hebben van wat het inhoudt en een aantal basisvaardigheden voor Photoshop hebben om afbeeldingen te bewerken.
17. Spreken in het openbaar
Omdat video's het 'it'-ding op sociale media worden, moet je goed kunnen spreken in het openbaar. Live video's zijn een van de beste manieren om contact te houden met je volgers, dus oefen met je verkoopgesprek. Je moet zelfverzekerd en goed gepresenteerd overkomen als je in de publieke belangstelling staat.
18. Klantenservice
Om online te slagen en een goede reputatie te hebben, moet u over uitstekende klantenservice beschikken. Het gaat niet alleen om verkopen; het gaat over het luisteren naar de problemen van mensen en hen ook helpen deze op te lossen. Het gaat over het aangaan van een gesprek en aan het einde van het platform zijn in tijden van nood. Veel consumenten in de winkel wenden zich immers tot de Facebook- en Twitter-pagina's van de bedrijven om te klagen over slechte ervaringen en verwachten een reactie in minder dan vier uur!
19. Zakelijk Savvy
Een goede social media manager kan het ethos van het bedrijf koppelen aan hun online aanwezigheid. Ze kunnen het grotere geheel zien en begrijpen de rol ervan in het bedrijf. Ze weten hoe ze campagnes kunnen ontwikkelen en promoten.
20. Aanpasbaar
Kijk naar Mark Zuckerburg, de koning van sociale media: hij is geslaagd en tot enorme hoogten gegroeid omdat hij zich kan aanpassen. Hij merkt een trend op en past zich snel aan, zodat hij de curve voor kan blijven. Dit is duidelijk met Instagram- en Facebook-updates, die nu liveverhalen en videobanners aanbieden.
De rol van een manager voor sociale media is een noodzaak voor elk bedrijf, ongeacht de grootte. Door ervoor te zorgen dat je over deze vaardigheden en kwaliteiten beschikt, zul je in staat zijn om te slagen in je zoektocht naar een baan en je algemene loopbaanontwikkeling.
Werk je op sociale media? Zo ja, zijn er andere vaardigheden die volgens u nodig zijn om te slagen? Doe mee aan het onderstaande gesprek om ons te laten weten ...
