En toch is de kunst van communicatie op het werk een beetje een mysterie voor bepaalde mensen.
Maar als je niet effectief communiceert, mis je misschien je kans om je droombaan te bemachtigen, een levensveranderende deal te sluiten of door te gaan in je carrière.
Voor sommigen komt goede communicatie van nature, maar voor anderen kan het moeilijk zijn om hun gedachten en gevoelens in een gesprek onder woorden te brengen, wat vaak leidt tot conflicten en fundamentele fouten.
Dus, of u nu een effectieve communicator bent of niet, het is essentieel om het belang van goede communicatie te begrijpen en hoe het u kan helpen vooruit te komen in de werkende wereld.
Wat is effectieve werkplekcommunicatie?
Effectieve communicatie op de werkplek is een integraal onderdeel van het succes van een bedrijf; het verbetert de relaties binnen het bedrijf en met klanten, en het verhoogt de betrokkenheid van medewerkers en de algehele effectiviteit van een team.
Aan de andere kant, wanneer teams niet effectief communiceren, zijn de resultaten nadelig voor het bedrijf. Uit onderzoek van het Amerikaanse Gartner blijkt zelfs dat maar liefst 70% van de bedrijfsfouten te wijten is aan slechte communicatie. Deze statistiek bewijst hoe kritisch communicatie is over jobtraining en waarom meer nadruk moet worden gelegd op duidelijke instructies en gesprekken om fouten op de werkplek te voorkomen.
Waarom is goede communicatie belangrijk op de werkplek?
Om te laten zien hoe belangrijk goede communicatie op het werk is, hebben we enkele voordelen op een rijtje gezet die u in uw professionele leven kunt hebben.
1. Het verbetert de teambuilding
Eerlijke en effectieve communicatie kan een sterk team vormen. Wanneer medewerkers met elkaar overleggen, andere meningen overwegen en hun voortgang bespreken, zullen ze enthousiaster zijn om samen te werken. Als gevolg hiervan maakt de sterke eenheid die ze creëren de werkplek aangenamer en zullen ze graag goed presteren, zodat ze hun teamgenoten niet teleurstellen.
Communicatie helpt inderdaad het moreel van medewerkers op te lossen door hele teams op de hoogte te houden, waardoor alle teamleden zich nuttig voelen op de werkplek. Dit gebrek aan geheimhouding verhoogt niet alleen de teamgeest, maar heeft ook een positief effect op de houding van het personeel.
2. Het verhoogt de groei
Goede communicatie draagt bij aan de groei van het bedrijf, wat hand in hand gaat met uw carrière. Het elimineert onzekerheden en versnelt het beleidsproces om te zorgen voor een vlotte levering van projecten.
Neem bijvoorbeeld e-commerce website Zappos; hun ethos is gebaseerd op goede communicatie binnen de organisatie en met hun klanten - iets dat hen een plek op de 2015-lijst van Fortune Magazine opleverde met de 100 beste bedrijven om voor te werken.
3. Het verhoogt de innovatie
Als werknemers bang zijn om hun gedachten en ideeën te communiceren uit angst om afgewezen te worden, zullen ze waarschijnlijk stagneren in hun carrière en alleen het absolute minimum bijdragen. Als er echter een open communicatielijn is tussen supervisors en medewerkers, worden ze aangemoedigd om creatiever en innovatiever te zijn op de werkplek en zullen ze waarschijnlijk nieuwe en creatieve ideeën naar voren brengen.
Op de snel bewegende werkplek van vandaag zullen de meeste ideeën waarschijnlijk onder het tapijt worden geduwd vanwege een gebrek aan communicatie. Zoals Cisco-directeur Alex Goryachev over Forbes schrijft: 'Mensen luisteren vooral om te reageren in plaats van te begrijpen. Digitalisering vereist echter actief luisteren naar het ecosysteem om te overleven en samenwerkingsstrategieën te ontwikkelen met startups, partners en klanten over de hele wereld '.
4. Het verbetert de productiviteit
Effectief kunnen communiceren op het werk kan de algehele productiviteit helpen verhogen. Managers kunnen de talenten en vaardigheden van hun medewerkers begrijpen en geven vervolgens duidelijke aanwijzingen aan de mensen die het meest geschikt zijn voor de taak, waardoor de totale doorlooptijd van een bepaald project wordt verlengd.
Eén collega kan bijvoorbeeld sneller en beter zijn in het gebruik van Excel dan anderen; daarom kan een manager dit door communicatie identificeren en hen belasten met het beheer van de spreadsheets. Als er een gebrek aan gesprek zou zijn, zou het project ondertussen lijden en zou het hele proces vertragen, wat een negatieve invloed zou hebben op het doel van het bedrijf.
5. Het verhoogt de efficiëntie
Slechte communicatie tast de efficiëntie aan, evenals de algehele kwaliteit van het werk. Als er geen duidelijke instructies worden gegeven, zullen er fouten optreden. Aan de andere kant elimineren duidelijke instructies de noodzaak om problemen op te helderen en te corrigeren.
Denk terug aan een tijd waarin u niet goed met een collega communiceerde. Het heeft waarschijnlijk geresulteerd in verspilde tijd, moeite en middelen. Dus als u een manager hebt die niet effectief communiceert, zorg er dan voor dat u de juiste vragen stelt om de informatie te krijgen die u nodig hebt om een project succesvol te voltooien. Na verloop van tijd zullen ze begrijpen wat ze je moeten leveren, zodat je aan je taken kunt beginnen.
6. Het verhoogt de loyaliteit
Als je een goede communicatielijn hebt met het management, ben je natuurlijk loyaler aan de organisatie. U zult zich op uw gemak voelen bij het bespreken van professionele of persoonlijke problemen en u zult meer betrokken zijn bij het bedrijf.
Deze gratis communicatielijn bouwt ook vertrouwen op tussen een manager en een werknemer, wat resulteert in een loyale relatie. Een tweerichtingslijn van respect zorgt ervoor dat er geen sprake is van micromanagement en dat een medewerker vertrouwd is om het werk te kunnen doen waarvoor hij was aangenomen.
7. Het vermindert mitigatieconflicten
Twee mensen op de werkplek kunnen het gevoel hebben dat ze goed communiceren, maar omdat ze allebei verschillende communicatiemethoden hebben, begrijpen ze elkaar verkeerd. Daarom vereist het werken met verschillende persoonlijkheden uitstekende communicatieve vaardigheden om elk conflict op de werkplek te beperken.
Als u conflicten ervaart op het werk, is het belangrijk om verder te kijken dan het probleem en het denkproces van de andere persoon te identificeren. U moet het communicatiepatroon van de ontvanger overwegen om een beter begrip te krijgen van wat ze proberen te zeggen.
8. Het verhoogt de betrokkenheid van medewerkers
Goede communicatie gaat veel verder dan praten; het gaat meer om contact maken met anderen. Wanneer teams betrokken zijn, zijn ze beter afgestemd op de doelstellingen van het bedrijf en zijn ze over het algemeen meer gemotiveerd om te werken aan de gestelde doelen.
Het is ook eenvoudiger voor managers om te bepalen wat een positieve en bevredigende werkomgeving is, waardoor ze kunnen werken aan een evenwichtig beroepsleven voor hun werknemers.
9. Het lost problemen op
Er zijn zeker karakters die botsen en meningen die verschillen binnen elke werkomgeving. En wat is de beste manier om die problemen op te lossen? Duidelijke communicatie!
Effectieve communicatie gaat niet over wie goed en fout is; het gaat om het hebben van open, eerlijke en positieve discussies om ervoor te zorgen dat aan ieders behoeften wordt voldaan! Je zult niet altijd oog in oog staan met je werk-nemesis, maar als je een manier kunt vinden om goed met hen samen te werken, zul je de omgeving veel aangenamer maken voor iedereen om je heen!
10. Het verbetert vaardigheden
Managers kunnen verborgen talenten identificeren wanneer ze duidelijk communiceren met hun werknemers. Door dit te doen, kunnen ze profiteren van deze vaardigheden en deze helpen verbeteren, wat zal bijdragen aan het algemene succes van het bedrijf.
John kan bijvoorbeeld worden ingehuurd als medewerker van de klantenservice, maar via een gesprek identificeert zijn manager dat hij eerdere ervaring heeft met marketing. John wordt vervolgens overgeplaatst naar Marketing en is veel beter geschikt voor de functie. Als het gebrek aan communicatie er echter wel was, zou John later zijn gaan stagneren en zou het bedrijf veel talent hebben verloren.
In elk aspect van je werk moet je op de een of andere manier communiceren. Het is belangrijk om te begrijpen hoe waardevol effectieve communicatie is en welke impact dit kan hebben op uw relaties en uw progressie binnen de werkende wereld.
Waarom denk je dat goede communicatie belangrijk is op de werkplek? Laat ons uw mening weten in de commentaren hieronder!
