Maar verkoop is meer dan producten pushen en leads opvolgen. Het is een essentiële vaardigheid die je kan helpen vooruit te komen, niet alleen in je werk, maar ook in het leven.
Dus als u klaar bent om de volgende stap te zetten en verder te gaan, dan kunt u als volgt uw verkoopvaardigheden verbeteren.
1. Bouw uw veerkracht op
Misschien wel het meest opmerkelijke aan mensen die in de verkoop werken, is hun onbeperkte enthousiasme voor het leven. Regen of zonneschijn, je zult altijd een glimlach op hun gezicht vinden en zelfs als ze worden gemeden, genegeerd of ronduit geweigerd, slagen ze er nog steeds in zichzelf op te pakken en vooruit te smeden.
Verkopers worden dagelijks geconfronteerd met afwijzing, waardoor ze een van de meest veerkrachtige werknemers op de planeet zijn. Ze zijn onbevreesd tegenover 'nee's' en belichamen het oude gezegde: als het je in het begin niet lukt, probeer het dan opnieuw. Hun integriteit en positieve levenshouding zijn bewonderenswaardige eigenschappen die de meeste werknemers zouden moeten bezitten, vooral in het huidige veranderlijke werklandschap waar de functie-eisen voortdurend veranderen.
2. Wees niet plastic
De meest effectieve verkopers slagen niet omdat ze opdringerig zijn, maar omdat ze oprecht geloven in het belang en de impact die hun producten creëren. Of het nu zoiets eenvoudigs is als een vaatreiniger of een nieuwe technologie die ze proberen te promoten, degenen die de deal sluiten, zijn niet degenen die proberen de consument voor de gek te houden, maar degenen die klanten willen laten kiezen (wat ze oprecht van mening te zijn) de betere keuze.
Van YouTube-recensies tot lange blogposts, er is een overvloed aan direct beschikbare gegevens over de producten van vandaag, en daarom is het geen verrassing dat de meeste consumenten al weten welke producten ze moeten kopen voordat ze zelfs een winkel binnenkomen. Op dezelfde manier dat je alleen een ex vergeeft als ze laten zien dat ze helemaal oprecht zijn over veranderen, is de enige manier waarop een klant overtuigd kan worden van overstappen naar een ander merk, als het hem emotioneel aanspreekt - en dat kan alleen gebeuren als de verkoper echt in zijn of haar product gelooft.
3. Oefen authentieke communicatie
Vaak praten mensen niet omdat ze willen luisteren, maar meer omdat ze gehoord willen worden. Het is een fenomeen dat vaker voorkomt, vooral op de moderne werkplek van vandaag waar een aanzienlijk deel van de gesprekken online wordt gevoerd. Zonder face-to-face communicatie, is het gemakkelijker om over draden te praten totdat iemand die het laatste woord heeft wint. Maar het is een gladde helling die kan leiden tot neerbuigendheid - en in de verkoop is dat absoluut een nee-nee.
Er is niets erger dan een koud telefoontje of e-mail te ontvangen waarbij de consument zich dom voelt. En er zijn gevallen waarin verkopers, en soms zelfs verkoopmanagers, op de zenuwen van een klant werken vanwege slechte communicatie. Hoewel het allemaal goed en wel is om te proberen een klant te helpen, moet je de grens trekken tussen vriendelijk zijn en te vertrouwd zijn.
Als u bijvoorbeeld een product aan iemand van een oudere generatie probeert te verkopen, kunt u ze onmiddellijk uitschakelen door te oordelen over hun gebrek aan kennis van technologie. Dingen zeggen als 'Dat is zo ouderwets' of 'Weet je, daar is al een app voor' klinkt misschien onschadelijk, maar zonder authentieke communicatie te oefenen, is het zoveel gemakkelijker om mensen te beledigen, omdat je minder hebt getraind om te zien hoe ze reageren onder ogen zien.
4. Laat uw netwerk groeien
Huis-aan-huisverkoop kan heel goed een hulpmiddel van het verleden zijn, maar als er één ding was, wisten voormalige Avon en Tupperware-verkoopsters hoe ze duurzame verbindingen konden opbouwen.
Lang voordat LinkedIn, Facebook en andere sociale media-apps ooit werden gemaakt, wisten verkopers al het belang van netwerken. Ze wisten dat merkloyaliteit nooit echt ging over hoe innovatief of baanbrekend een product was, maar hoe goed je je relaties met klanten onderhield.
Hoewel de tools zijn veranderd, valt niet te ontkennen dat deze verkooptechniek is wat merken in leven houdt. Elke verkoper moet een sterk en betrouwbaar netwerk hebben waar ze constant op kunnen tikken en waar ze inzichten uit kunnen halen. Het is een belangrijk onderdeel om vooruit te komen en ervoor te zorgen dat je nooit uit de game bent.
5. Stop, werk samen en luister
Voordat je denkt dat dit een andere verwijzing naar Vanilla Ice is, is dit deel van het artikel eigenlijk heel kritisch. Het verwijst naar de relatie tussen marketing en verkoop, en hoe de ene van vitaal belang is voor de ontwikkeling van de andere. Waar ze voorheen in silo's werkten, moeten beide afdelingen nu samenwerken om de meest effectieve resultaten te produceren.
Van marketing wordt verwacht dat deze relaties met klanten opbouwt en leads oplevert. Ze kunnen dit doen via een overvloed aan tools - van advertenties buitenshuis tot modernere manieren zoals programmatische optimalisatie of zoekmachineoptimalisatie. Ondertussen is het de verkoopplicht om de leads op te volgen die marketing creëert om ervoor te zorgen dat ze de maximale hoeveelheid winst voor het bedrijf genereren.
Hoewel ze twee verschillende functies hebben, is het de plicht van de verkoop om niet alleen te begrijpen wat de klanten willen, maar hen ook te voorzien van wat ze nodig hebben, niet alleen vanuit een winstgevend standpunt, maar ook vanuit een psychologisch oogpunt. En de eenvoudigste maar meest effectieve manier om dat te doen, is door (te stoppen!) Samen te werken en te luisteren met het marketingteam.
6. Voortdurend innoveren
In plaats van de nieuwe beschikbare hulpmiddelen te mijden om de verkoop te helpen, leer je de verandering te omarmen en de eerste te zijn die op de innovatiebandwagon stapt. Net als bij elk beroep is het belangrijk om te blijven leren, zodat je niet achterhaald raakt.
Om de curve voor te blijven, volg je korte cursussen en leer je meer over de online tools die je kunnen helpen om je bedrijfsresultaten te bereiken of zelfs te verhogen. De meeste bedrijven gebruiken tegenwoordig ook datagestuurde oplossingen, zoals een Customer Relationship Management (CRM) -systeem om de hele verkoopcyclus te stroomlijnen. Het zou nuttig zijn als u een algemeen idee hebt van hoe deze nieuwe tools werken. Elke verkoper kon immers altijd een nieuwe zak met trucs gebruiken.
7. Beheers de kunst van het sluiten van de deal
Uiteindelijk gaat het om een effectieve verkoper te zijn om de deal te sluiten. Het is een delicate balans tussen krijgen wat je wilt zonder daadwerkelijk te laten zien hoeveel je het wilt.
Een van de meest populaire manieren om een klant binnen te halen is via de techniek 'limited edition' of 'limited time only'. Vaak gebruikt door infomercials, creëert deze strategie een gevoel van urgentie dat consumenten verleidt om een product te kopen omdat ze het gevoel hebben dat ze een geweldige kans voorbij laten gaan, of wat kinderen vandaag de dag FOMO noemen (angst om te missen).
Een andere belangrijke techniek is door vragen te stellen om vooruit te lopen op eventuele twijfels of ideeën van uw klanten. Een paar voorbeelden hiervan zijn: 'Is er een reden waarom u denkt dat u dit product niet leuk zult vinden?' of 'Denk je dat wat ik aanbied je kan helpen?' Anticiperen op de behoeften van uw klanten en deze efficiënt beantwoorden, zijn belangrijke elementen bij het winnen van onderhandelingen.
Ten slotte kunt u altijd een gratis proefperiode gebruiken. Als uw klanten eenmaal zijn betrokken, is het gewoon een kwestie van hen overtuigen om het hele pakket te kopen - en als u alle bovenstaande tips volgt, is het sluiten van de deal een fluitje van een cent.
Of u nu aan het onderhandelen bent over een loonsverhoging of aan een klant gooit, een sterke set verkoopvaardigheden zal altijd van pas komen - in welk stadium u zich ook bevindt in uw carrière.
Hoe hebben uw verkoopvaardigheden u geholpen vooruit te komen? Laat het ons weten via de opmerkingen hieronder.
