Als je dit spannende carrièrepad serieus neemt, ben je hier aan het juiste adres. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om je carrière als steward of stewardess te starten, ontwikkelen en bevorderen!
1. Onderzoek het beroep
De eerste stap die u moet nemen om lid van het cabinepersoneel te worden, is om een duidelijk en grondig inzicht te krijgen in wat de rol precies inhoudt. Hier is een overzicht van het beroep, inclusief wat je tijdens je werk kunt verwachten en hoeveel geld je kunt verdienen.
Functieomschrijving
Leden van het cabinepersoneel, of stewardessen, zijn belast met het verzorgen van vliegtuigpassagiers en zorgen voor een veilige, comfortabele en aangename vlucht.
Als stewardess zijn uw taken afhankelijk van of het een korte of lange vlucht betreft, evenals de grootte van het team waarin u werkt, hoewel typische dagelijkse taken zijn:
- Een briefing vóór de vlucht bijwonen over de vlucht en het schema (u wordt ook geïnformeerd over dingen zoals passagiers met speciale vereisten, bijvoorbeeld: diabetische passagiers)
- Het uitvoeren van taken vóór de vlucht, inclusief het zorgen voor voldoende voorraden in het vliegtuig en dat de noodapparatuur naar behoren werkt
- Passagiers aan boord begroeten en verwelkomen en naar hun zitplaatsen leiden
- Veiligheidsdemonstraties uitvoeren
- Ervoor zorgen dat alle handbagage veilig wordt opgeborgen
- Het controleren van alle veiligheidsgordels en kombuizen is veilig voordat u vertrekt
- Zorgen dat passagiers comfortabel zijn tijdens de vlucht
- Serveert maaltijden en drankjes
- Verkopen van belastingvrije goederen aan passagiers en hen adviseren over eventuele beperkingen op emissierechten
- Aankondigingen doen namens de piloot
- Vragen van passagiers beantwoorden
- Passagiers geruststellen in geval van nood en ervoor zorgen dat ze de veiligheidsprocedures correct volgen
- EHBO waar nodig
- Ervoor zorgen dat passagiers veilig uit het vliegtuig stappen
- Controleren of er geen bagage, verstekelingen of verdachte items aan boord zijn
- Een vluchtrapport schrijven en ongewone incidenten vaststellen
Essentiële vaardigheden en kwaliteiten
Om in deze carrière te slagen, moet je een breed scala aan vaardigheden aantonen:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Heb uitzonderlijke klantenservice vaardigheden
- Wees discreet in de omgang met VIP's of royalty's
- Beschikken over teamvaardigheden (mogelijk moet u elke dag aan verschillende teams werken)
- Beschikken over rekenvaardigheid (voor het omgaan met contant geld, inclusief vreemde valuta)
- Wees flexibel in het werken op asociale en onregelmatige uren
- Vertrouw op het omgaan met een scala aan mensen
- Heb commercieel bewustzijn en goede verkoopvaardigheden
- Snel en efficiënt kunnen werken
- Wees tactvol en diplomatiek en assertief wanneer nodig
- In staat zijn om in een besloten ruimte te werken
- In staat zijn om situaties rustig en snel te verspreiden
Werktijden en voorwaarden
Als u overweegt om lid van het cabinepersoneel te worden, is het belangrijk dat u begrijpt dat het werk onregelmatige en niet-sociale uren op elke dag van het jaar met zich meebrengt, inclusief weekends, nachten en feestdagen zoals eerste kerstdag en oudejaarsavond.
Werktijden kunnen bijzonder slecht zijn op langeafstandsvluchten; Sommige vluchten kunnen bijvoorbeeld meer dan acht uur duren - dat kan potentieel acht (of meer) uur huilende baby's en irritante en onbeschofte passagiers betekenen. Als gevolg hiervan zult u lange tijd (soms dagen) weg van huis doorbrengen (persoonlijke relaties kunnen hierdoor lijden).
Het werk kan fysiek veeleisend zijn, omdat je tijd doorbrengt in kleine ruimtes, waaronder de keukenkombuis.
Je moet ook rekening houden met de gezondheidseffecten van de baan, zoals jetlag, vruchtbaarheidsproblemen, verhoogde kans op kanker, ongezond eten, spijsverteringsproblemen, blootstelling aan straling, repetitieve bewegingsletsels, depressie en alcoholmisbruik.
De luchtvaartmaatschappij geeft u een uniform om tijdens het werk te dragen. Mogelijk moet u ook strikte richtlijnen voor het uiterlijk volgen (bijvoorbeeld geen zichtbare tatoeages hebben - in 2014 had Larissa Westcott haar droom om stewardess te worden met British Airways verbrijzeld toen werd onthuld dat ze een tatoeage op haar voet had; BA heeft sindsdien hun tatoeagebeleid gewijzigd).
Salarisperspectieven
Betalen hangt meestal af van de luchtvaartmaatschappij waar u voor werkt, maar u kunt een startsalaris verwachten tussen £ 12.000 en £ 14.000 per jaar. Mogelijk kunt u tijdens het vliegen een uurtarief toevoegen, evenals bonussen voor prestaties en commissies voor verkopen aan boord.
Als gevolg hiervan kunt u £ 25.000 binnenhalen. Cabinepersoneel met ervaring kan een basistarief van £ 15.000 tot £ 18.000 per jaar verwachten, en zeer ervaren bemanningsleden kunnen ongeveer £ 20.000 per jaar verdienen.
U kunt ook extra vergoedingen ontvangen voor eventuele gesproken talen, evenals overnachtingen voor nachten die u niet thuis bent.
Naast het salaris, kunt u genieten van verschillende voordelen (afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij), waaronder:
- Gratis reizen op binnenlandse vluchten
- Gratis of zwaar geprijsde reizen op internationale vluchten
- Reizen met korting voor directe familie en echtgenoten
- Internationale medische verzekering
- Gratis accommodatie en vervoer of toeslagen om de kosten te dekken
- Kortingen op belastingvrije producten
2. Download de kwalificaties
Er zijn geen formele opleidingsvereisten om dit carrièrepad te volgen, hoewel je meestal het volgende moet doen:
- Ten minste 18 jaar oud zijn (21 voor sommige luchtvaartmaatschappijen)
- GCSE's hebben in de klassen 9 tot 4 (A * tot C) of gelijkwaardig in het Engels en wiskunde
- Zorg voor een goede lichamelijke conditie
- Wees een goede zwemmer
- Heb een normaal kleurenzicht
- Heb een geldig paspoort zonder beperkingen voor de bestemmingen waar de luchtvaartmaatschappij naartoe reist
- Passeer een Disclosure and Barring Service (DBS) -controle
Elke luchtvaartmaatschappij heeft zijn eigen gestructureerde trainingsprogramma dat u moet ondergaan om lid van het cabinepersoneel te worden. Dit programma kan in lengte variëren van de ene luchtvaartmaatschappij tot de volgende en duurt meestal tussen de drie en acht weken om te voltooien.
Training omvat een combinatie van theoretische en praktische componenten en omvat zaken als:
- Veiligheids- en noodprocedures
- Veiligheids uitrusting
- Brand blussen
- Eerste hulp
- Kombuis management
- Voedselbereiding en service
- Productkennis
- Cultureel bewustzijn
- Passagierszorg en klantrelaties
- Uiterlijke verzorging
- Kennis van vliegtuigen
- Douane- en immigratievoorschriften
- Personeelsbeheer van de bemanning
Sommige luchtvaartmaatschappijen vereisen dat cabinepersoneelsleden professionele kwalificatiecursussen volgen, zoals de NVQ in Aviation Operations in the Air of het certificaat of diploma in cabinepersoneel, die worden aangeboden door City & Guilds en de Northern Council for Further Education (NCFE).
Je kunt ook in het beroep stappen via een leertijd, wat je de mogelijkheid biedt om te verdienen terwijl je leert.
3. Land je eerste baan
Met tientallen luchtvaartmaatschappijen die actief zijn in het Verenigd Koninkrijk - en internationaal - heeft u keuze te over; vooral handig als je het uniform niet leuk vindt! Enkele van de grootste luchtvaartmaatschappijen in het VK zijn onder meer:
- British Airways
- easyJet
- flybe
- Ryanair
- Thomas Cook Airlines
- Thomson Airways
- Virgin Atlantic
Andere, internationale, luchtvaartmaatschappijen die opereren vanuit / naar het VK zijn onder meer:
- Cathay Pacific
- Emirates
- Etihad Airways
- Lufthansa
- Qatar Airways
- United Airlines
Kijk op hun websites voor vacatures en zoek ook in grote vacaturesites zoals Monster en Reed om geschikte kansen te verkennen. Zorg ervoor dat u uw sollicitatie vergezelt van een goed geschreven CV en begeleidende brief en bereid u grondig voor op de beoordelingsdag en het interview.
Overweeg ook om gespecialiseerde sites te bekijken voor meer informatie over het volgen van dit specifieke carrièrepad, evenals vacatures. Ze bevatten:
- Luchtvaart banen zoeken
- Cabinepersoneel
- FlightJobs
- Cabin Crew Wings
U zult merken dat het spreken van een tweede taal en ervaring met klantenservice uw kansen op een baan kunnen vergroten.
4. Ontwikkel je carrière
Je zult merken dat er veel opties voor je beschikbaar zijn voor loopbaanontwikkeling.
U kunt bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior cabinepersoneelspositie of privéjetswerk verrichten. Als alternatief kunt u besluiten om in een grondfunctie te gaan werken, zoals training van cabinepersoneel, werving, passagiersdiensten, marketing of verkoop - de mogelijkheden en echt eindeloos!
U kunt ook besluiten om een voortgezette opleiding voort te zetten, die kan worden georganiseerd via interne specialistische cursussen, zoals personeelsbeheer.
Bovendien, als u gewend bent te werken aan korteafstandsvluchten en een functie hebt verkregen bij langeafstandsvluchten, moet u een relevante training volgen.
Overweegt u lid van het cabinepersoneel te worden? Hoe nuttig is deze gids voor u geweest? Misschien bent u al in het vak gegaan en wilt u uw wijsheid overbrengen aan degenen die overwegen in uw voetsporen te treden? Neem deel aan het gesprek hieronder en deel uw gedachten en ervaringen met ons!
Als je het idee van werken als stewardess niet helemaal kent, maar weet dat je een carrière in de luchtvaart wilt, bekijk dan onze uitgebreide gidsen over hoe je piloot, vliegtuigmakelaar of in- flight chef!
De salarisinformatie in dit artikel is gebaseerd op gegevens die zijn verzameld en gepubliceerd door verschillende bronnen, waaronder de National Careers Service . Valutaconversies zijn gebaseerd op tarieven geleverd door XE.com op 5 september 2017.
Dit artikel werd oorspronkelijk gepubliceerd in mei 2014.
