1. Respect is de gouden regel
Zonder respect voor elkaar, gaat je interculturele communicatie niet goed. Je moet buiten de kaders denken en beseffen dat met verschillende culturen verschillende ervaringen gepaard gaan. Je moet dus het idee omarmen dat je ervaringen waarschijnlijk zullen verschillen van de persoon met wie je communiceert. Het delen van onze persoonlijke ervaringen is een van de beste manieren om iemand beter te leren kennen. Het geeft je toegang tot een dieper niveau van het leven van het individu. Als het gaat om interculturele communicatie, is het van vitaal belang om respectvol te luisteren wanneer een persoon culturele verschillen en ervaringen beschrijft. Houd altijd een open geest en maak nooit iemand belachelijk. Omarm de verschillen die je tegenkomt en leer van die ervaringen.
2. Openheid is de sleutel
Een andere manier om uw interculturele communicatievaardigheden te verbeteren, is door met een open geest te werken. Wees bewust van zelfeducatie met betrekking tot verschillende culturen. Als je goed wilt communiceren met mensen uit andere culturen, moet je ze echt leren kennen en hun verschillen. Een oprechte open geest is een sleutelfactor om de deuren naar interculturele communicatie te openen. Uw HR-afdeling moet middelen beschikbaar hebben voor werknemers voor situaties waarin van u wordt verwacht dat ze met die uit een andere cultuur omgaan. Er zijn ook online bronnen beschikbaar die u kunnen helpen bij uw communicatietraining.
- Instituut voor interculturele communicatie - Het ICI biedt middelen voor training en opleiding op het gebied van interculturele diversiteit.
- Judith N. Martin & Thomas K. Nakayama hebben het boek, Intercultural Communication in Contexts, geschreven waarin stappen worden beschreven over hoe je de manier kunt verbeteren waarop je communiceert met mensen uit een andere cultuur.
3. Wees oprecht nieuwsgierig
Tijdens het communicatieproces wil je nieuwsgierig zijn en vragen stellen over de cultuur van het individu; u moet echter altijd oprecht blijven. De meeste mensen, ongeacht de taalbarrière, kunnen onderscheiden als u oneerlijke bedoelingen hebt. Je doel is om een eerlijke verbinding te maken met een ander mens en als je gedrag wordt gedwongen, zal die verbinding verloren gaan. Een manier om te laten zien dat je echt bent, is om te leren hoe je non-verbale communicatietechnieken kunt beheersen, zoals houding, gebaren, gezichtsuitdrukkingen en tone of voice. Het onderhouden van goed oogcontact vertelt de andere persoon dat u geïnteresseerd bent in het gesprek. Als je bezig bent met rondkijken of sms'en op je telefoon, is dat geen effectieve manier om je communicatievaardigheden op te bouwen. Het is ook belangrijk om je bewust te zijn van je toon. Niet elke cultuur is luid en onstuimig of lacht hardop in het openbaar. Sommige culturen zijn meer gereserveerd en respectvol. Wanneer u onderzoek doet naar de specifieke cultuur waarin u zich zult verdiepen, moet u eraan denken om vast te stellen wat zij beschouwen als respectloze communicatie.
4. Kies uw woorden verstandig
U kunt jargon gebruiken tijdens uw normale gesprekken met vrienden of zelfs met collega's. U moet echter lichtvaardig omgaan met uw interculturele communicatie. Als een buitenlander bijvoorbeeld Engels leert, krijgen ze meestal de juiste grammatica te horen en zijn ze niet vertrouwd met elk jargon. Als u een jargon voor hen gebruikt, is het mogelijk dat ze beledigd raken of in de war raken. Toen ik Spaans heb geleerd tijdens mijn vier jaar op de middelbare school, heb ik de juiste grammatica geleerd die in Spanje wordt gesproken, maar heb ik de verschillende dialecten van andere Spaanse landen niet geleerd. Hierna volgen twee voorbeelden van woorden die twee afzonderlijke dingen in twee verschillende landen betekenen (Bron: Wikipedia)
- "Bangers en puree" - in de Britse en Australische cultuur wordt dit gebruikt om worst en aardappelen te beschrijven. In de VS kunnen 'knallers' echter bendeleden of een clubvriendelijk ritme of liedje betekenen.
- "Bash" - in de Britse cultuur betekent dit woord iets proberen of proberen. In de VS betekent het echter iemand slaan of verbaal aanvallen.
Het proberen van uw kant om uw interculturele communicatievaardigheden te verbeteren. Je moet onthouden om respect als de gouden regel te beschouwen en de andere persoon met wie je spreekt te waarderen. Een open geest hebben is een sleutelfactor voor het begrijpen en waarderen van een individu uit een andere cultuur. Het is ook belangrijk om echt nieuwsgierig te zijn en de andere persoon echt te leren kennen en zijn of haar cultuur beter te begrijpen. De laatste stap is om jargon uit uw gesprek te verwijderen, zodat u mogelijke verwarring kunt elimineren.
