Sterke analytische vaardigheden
Als de link tussen werkgevers en werknemers moeten specialisten op het gebied van werknemersrelaties beschikken over sterke analytische vaardigheden om werksituaties te beoordelen, informatie te evalueren en nauwkeurige observaties te trekken. Wanneer bijvoorbeeld vijf van de 30 werknemers in een organisatie ontslagbrieven indienen binnen een periode van zes maanden, moet de specialist de reden achter het ontslag achterhalen. Als de reden voor het ontslag op een ongelukkig personeelsbestand wijst, moet de HR-specialist effectieve oplossingen ontwikkelen, zoals het aanbieden van loopbaancoaching, counseling en ondersteunende diensten.
Goede communicatie vaardigheden
Een effectief communicatiekader op de werkplek draagt bij aan gezonde werknemersrelaties. Als specialist op het gebied van werknemersrelaties is het uw plicht om uw communicatievaardigheden te gebruiken om een efficiënte informatiestroom binnen het bedrijf te waarborgen; vanaf de kantoorreinigers, via het middenmanagement tot bij de topmanagers van het bedrijf. Wanneer junior-medewerkers bijvoorbeeld een wijziging van het beleid op de werkplek nodig hebben, moet u uw spreek- of schrijfvaardigheden gebruiken om de informatie op een duidelijke en precieze manier door te geven aan senior managers via telefoontjes of e-mails.
Slimme onderhandelingstactieken
Werkgevers-werknemersovereenkomsten maken deel uit van de levensader van een organisatie. In het geval van werknemers die een loonsverhoging vragen, kan het management van een organisatie het verzoek accepteren en een verbeterd beloningspakket voorstellen. Als werknemers het aanbod afwijzen omdat het niet aan hun benchmark voldoet, komt de specialist voor werknemersrelaties in actie en gebruikt ze haar onderhandelingsmogelijkheden om een oplossing te vinden die aanvaardbaar en eerlijk is voor beide partijen. Ze kan een commissie samenstellen bestaande uit vertegenwoordigers van beide partijen en deze tot een overeenkomst leiden. Ook wanneer een bedrijf wil dat zijn werknemers prestatiecontracten ondertekenen, maar werknemers het voorstel afwijzen, kan de relatiespecialist haar onderhandelingstactieken gebruiken om topmanagers te raadplegen en hen ervan te overtuigen het idee te laten vallen.
Effectieve interpersoonlijke vaardigheden
Specialisten in arbeidsrelaties in managementposities hebben sterke interpersoonlijke vaardigheden nodig om te communiceren en goede relaties met andere werknemers te onderhouden. Wanneer hij bijvoorbeeld een werknemer onderzoekt die de voorschriften van een organisatie overtreedt, gebruikt de manager voor werknemersrelaties zijn interpersoonlijke en onderzoekende vaardigheden om de waarheid te achterhalen zonder de relaties met de werknemer te schaden. Hij gebruikt ook vaardigheden voor conflictoplossing om verschillen tussen werknemers op te lossen die de operationele efficiëntie van de organisatie kunnen beïnvloeden.
Het werk van een manager voor werknemersrelaties vereist echter meer dan alleen deze vaardigheden bezitten. Het vereist ook een ingewikkelde evenwichtsoefening. U moet een evenwicht vinden tussen het vertegenwoordigen van de belangen van werknemers en het promoten van de bedrijfsdoelstellingen. De bereidheid om andere human resource-strategieën, zoals teambuilding, te verwerven en aan te passen, kan een belangrijke bijdrage leveren aan het zijn van een drijvende kracht achter een gelukkig, verenigd en productief personeelsbestand.
