Daarom zijn interpersoonlijke vaardigheden cruciaal. Hieronder staan tien redenen die aantonen waarom ze zo belangrijk zijn, evenals enkele tips over hoe deze vaardigheden u kunnen helpen op de werkplek te navigeren, de productiviteit te verhogen en uw carrière mogelijk te bevorderen.
1. Ze bevorderen effectieve communicatie
Effectieve communicatie is de hoeksteen van elk succesvol bedrijf en om goed te kunnen communiceren, hebt u interpersoonlijke vaardigheden nodig. Ze zijn noodzakelijk voor het aangaan van relaties tussen uzelf en uw collega's, wat leidt tot een wederzijdse uitwisseling van ideeën, informatie en vaardigheden.
Bovendien vestig je wederzijds respect en aandacht voor elkaars meningen en inbreng. Op deze manier uitgevoerde communicatie maakt een meer vloeiende uitvoering van taken, een beter beheer van taken en de tijdige afronding van opdrachten mogelijk.
2. Ze houden de feedbackloop open
De meeste bedrijven proberen een dynamische werkplek te creëren die zich snel kan aanpassen aan zowel interne als externe factoren; om dit effectief te laten werken, hebt u echter een open en constructieve feedbacklus nodig.
Als u niet bekend bent met wat dit proces inhoudt, is het in wezen de voortdurende communicatie die plaatsvindt tussen een taakgever en een taakvolger. Wanneer de persoon die de taak uitvoert stappen uitvoert, kan hij om feedback vragen; de leidinggevende vertelt de medewerker vervolgens dat het goed met hem gaat of dat hij relevante aanpassingen moet doen. Deze cyclus, of 'lus', is voortdurend aan de gang.
De redenen waarom een feedbacklus zou kunnen afbreken zijn meerdere maar onmiskenbaar gekoppeld aan interpersoonlijke vaardigheden. Bijvoorbeeld:
- één of beide partijen kunnen niet worden benaderd
- één of beide partijen zijn mentaal of fysiek niet aanwezig
- het onvermogen van de supervisor om goed te communiceren met de ondergeschikte.
Een uiterst schadelijk gedrag - en een gedrag dat zeer vaak wordt gezien - is dat de supervisor toestaat dat de taak wordt voltooid en daarna feedback geeft, vooral als de werknemer er eerder om heeft gevraagd en hem is geweigerd. Dit kan de productiviteit, het moreel en de kwaliteit van het geproduceerde werk beïnvloeden; er is tenslotte niets ergers dan iemand die uren werk in een project steekt, alleen voor een supervisor om het dan allemaal af te breken.
3. Ze breiden uw kansen uit
Door contact te maken met managers en collega-collega's, krijgt u toegang tot meer opwindende kansen op de werkplek en in uw interessegebied. Als je bijvoorbeeld een goede indruk op je baas maakt, dan kunnen ze je goede referenties geven of zelfs naar een hogere positie met meer verantwoordelijkheden en extraatjes stoten - wat natuurlijk een groot pluspunt is voor uw professionele ontwikkeling.
4. Ze maken je herkenbaar
Met goede interpersoonlijke vaardigheden, zullen uw collega's en managers u veel eerder als een aanspreekbaar persoon beschouwen. Als gevolg hiervan zullen collega's prettiger met u omgaan en meer bereid zijn om uw hulp en advies te vragen.
U zult ook merken dat mensen gemakkelijker worden om mee te werken, waardoor u op een meer betekenisvolle manier met hen kunt omgaan en daardoor de productiviteit over de hele linie kunt verhogen.
5. Ze tonen sociaal bewustzijn
Goede interpersoonlijke vaardigheden laten zien dat je interesse hebt in het welzijn van collega's en klanten, waardoor ze hun vertrouwen winnen. Een scherp gevoel voor perceptie en emotionele intelligentie kunnen u bijvoorbeeld helpen door een bijzonder lastige sociale situatie; interpersoonlijke vaardigheden helpen je ook om de juiste beslissingen te nemen en te oordelen over gevoelige werkgerelateerde kwesties.
6. Ze verhogen de klanttevredenheid
Het vermogen om diplomatiek te zijn is een dwingende eigenschap op de werkplek, maar het zijn niet alleen collega's die profiteren van uw tactvolle aanpak; klanten kunnen ook zien dat u geen concessies doet aan de productiviteit, dat u zich bewust bent van hun behoeften en dat u bereid bent oplossingen voor hun vragen te vinden.
Een gelukkige klant betekent ook een gelukkige baas, dus je vermogen om positieve relaties op te bouwen zal niet onopgemerkt blijven door je superieuren - of door het promotiebord.
7. Ze bouwen vertrouwen op
Volgens de American Psychological Association vertrouwt maar liefst een kwart van de werknemers in de VS hun werkgevers niet, en slechts ongeveer 50% van hen gelooft dat hun bazen open staan voor hen. Een gebrek aan transparantie kan leiden tot werknemers zonder rechten en ontrouw onder het personeel.
Als uw team het gevoel heeft dat ze geen zeggenschap hebben over de richting en activiteiten van het bedrijf, en dat belangrijke personeelsbeslissingen (zoals aannemen en ontslaan) ook zonder enige waarschuwing worden genomen, dan zijn ze vrijwel zeker op zoek naar alternatief werk. De stress van mogelijke abrupte werkloosheid kan leiden tot een gebrek aan vertrouwen in de administratie en hun beslissingen, terwijl zelfs werknemers die niet constant op zoek zijn naar een nieuwe baan onvermijdelijk met verminderde capaciteit werken vanwege de chronische stress.
8. Ze helpen bij het bevorderen en onderhouden van persoonlijke relaties
Interpersoonlijke vaardigheden zijn het meest effectief, nuttig en de moeite waard wanneer ze zinvolle relaties bevorderen. Het is niet alleen belangrijk om persoonlijke relaties op te bouwen op de werkplek, maar het is ook belangrijk om deze relaties binnen professionele grenzen te houden.
Het onderhouden van deze relaties kan zelfs een grotere uitdaging blijken te zijn dan ze te creëren, omdat het meerdere variabelen omvat zoals consistentie, follow-through en voortdurende empathie. Daarom is de beste manier om interpersoonlijke relaties op de werkplek te onderhouden door ze oprecht te maken.
9. Ze maken u een effectieve leider
Als u een lijst of artikel bekijkt dat spreekt over interpersoonlijke vaardigheden op de werkplek, zal hun belang voor effectief management en leiderschap een terugkerend thema zijn.
Dit komt omdat het vermogen om interpersoonlijke relaties te bevorderen, vertrouwen te vestigen en duidelijk te communiceren allemaal cruciale vaardigheden zijn voor een effectieve leider. Een leider zonder de mogelijkheid om contact te maken met zijn team zal op de lange termijn onvermijdelijk falen, terwijl waardevolle teamleden waarschijnlijk op korte termijn van schip zullen springen. Hoe dan ook, het leidt tot productiviteitsverlies en belast de resterende werknemers met extra werk.
10. Ze moedigen empathie aan
Zoals dit artikel al vermeldt, is empathie een kritisch kenmerk van een leider. Als u weet wat uw werknemers bezighoudt - zowel binnen als buiten het werk - kunt u een krachtige band met hen opbouwen.
Uiteindelijk is elke werknemer een persoon met zijn eigen leven en zorgen weg van het werk, evenals zijn eigen sets van uitdagingen en beproevingen. Als je ze begrijpt, creëer je loyaliteit, stimuleer je het moreel (wat vooral de productiviteit bevordert) en faciliteer je positieve communicatie.
Afgezien van het aangaan van relaties, hebben uitstekende interpersoonlijke vaardigheden grote invloed op de prestaties van de groep en stimuleren ze de betrokkenheid bij - en de effectiviteit van - teamwerk in het bedrijf.
Onthoud: op de werkplek moet u zich kunnen verhouden tot anderen om de productiviteit te optimaliseren. Goede interpersoonlijke vaardigheden worden hoog aangeschreven in de bedrijfswereld en als je ze kunt demonstreren, zul je je onderscheiden van de rest van de menigte.
Denk je dat je interpersoonlijke vaardigheden moeten worden verbeterd? Laat het ons weten in de commentaren hieronder.
Dit artikel is een bijgewerkte versie van een eerder artikel dat oorspronkelijk is gepubliceerd op 10 januari 2017.
