Of u nu net uw eerste bedrijf heeft opgezet of al lang en winstgevend bent, het maakt niet uit: er is geen groter platform waarop u potentiële klanten kunt bereiken dan sociale media. Er zijn inderdaad naar schatting 2, 5 miljard gebruikers geregistreerd op verschillende platforms over de hele wereld, terwijl de aard van de werking van sociale media betekent dat het veel gemakkelijker is om uw woord te verspreiden dan op enig ander medium.
Gelukkig hoef je ook niet de dure diensten van een professioneel marketingbureau in te zetten om een effectieve strategie te creëren. Als u de stappen in deze handleiding volgt, beschikt u over alle basiskennis die u nodig hebt om ervoor te zorgen dat uw social media marketing (SMM) -plan rendement oplevert.
Dus als je je merk wilt lanceren op Facebook, Twitter en Instagram, let dan op: hier moet je beginnen ...
1. Stel uw doelen vast
Voordat u iets doet, moet u eerst gaan zitten en vaststellen wat precies een succes voor uw campagnes op sociale media zou zijn. Wilt u direct leads betrekken en de verkoop stimuleren? Wilt u uw merkidentiteit promoten? Of wil je gewoon wat sociaal bewijs genereren? Wat uw doelen ook zijn, het is belangrijk om ze te documenteren en uw daaropvolgende aanpak aan te passen om die doelen te bereiken.
Wees ook realistisch. Als je bedrijf net begint, is een poging om 1 miljoen volgers op Instagram te krijgen in je eerste jaar geen haalbaar doel. Als u niet zeker weet waar u naartoe moet richten, kunt u flexibel zijn en uw doelstellingen aanpassen op basis van uw prestaties. Als je aan het einde van je eerste maand 50 volgers wilt bereiken, maar dat doel vrij snel overtreft, waarom dan je verwachtingen niet verhogen en volgende 100 proberen te bereiken?
2. Wijs uw bronnen toe
Het behalen van uw doelen op sociale media zal een stuk eenvoudiger zijn als u tijd en geld kunt besteden aan uw inspanningen, maar vergeet niet dat u nog steeds aandacht moet besteden aan de andere kosten en afleidingen die gepaard gaan met het runnen van een bedrijf. Het vinden van een optimale balans is cruciaal.
Als het gaat om budgettering, houd dan rekening met een doel-investeringsrendement (ROI) en probeer uw financiële beslissingen hierop te baseren. Houd niet alleen rekening met de advertentiekosten, maar ook met uw arbeidskosten (wie gaat uw inhoud immers produceren?) En eventuele outsourcingkosten (als u ervoor kiest om bijvoorbeeld professionele marketingvideo's te produceren).
Overweeg ook de hoeveelheid tijd die u besteedt aan uw inspanningen op sociale media. Als u - of uw werknemers - een onevenredige hoeveelheid tijd gaat besteden aan het beheren van campagnes en het creëren / beheren van inhoud, dan zou u kunnen overwegen een social media manager of strateeg in te huren die zich toelegt op het runnen van uw kanalen.
Wees echter op uw hoede, want dit betekent dat er dan iets in uw budget moet worden opgegeven. Beslis vroeg welk soort rendement je wilt en wat je bereid bent ervoor te betalen.
3. Ken (en bereik) je publiek
Hoewel het verleidelijk kan zijn om accounts in te stellen op elk sociaal mediaplatform dat er bestaat, zal het eigenlijk meer in je voordeel werken als je zorgvuldig selectief bent over waar je gezien wilt worden. Alle grote spelers, zoals Twitter, Instagram en Pinterest, hebben verschillende demografische gegevens en het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u op de juiste platforms voor uw bedrijf zit.
Als u bijvoorbeeld een kledingzaak voor jonge vrouwen heeft, dan is de kans veel groter dat u verkopen aantrekt op Instagram (een visueel medium met een hoog percentage vrouwelijke gebruikers tussen de 18 en 29 jaar oud), dan bijvoorbeeld LinkedIn of Google+. Deze statistieken zijn gratis online beschikbaar, dus doe uw onderzoek en identificeer welke platforms het meest geschikt zijn voor uw doelen en uw publiek.
Overweeg ook om een dashboardtool te gebruiken om uw leven gemakkelijker te maken. Een goede analyse zal uw gegevens en statistieken uitsplitsen en u laten zien wie er precies met u bezig is en waar. Hiermee kunt u op zijn beurt bepalen waar u zich vervolgens op moet concentreren.
Vergeet ook de kracht van hashtags en trefwoorden niet. Het correct taggen van uw berichten kan uw merkblootstelling enorm vergroten en u kennis laten maken met een hele nieuwe golf van potentiële klanten. Er zijn talloze trackingbronnen online beschikbaar die u een idee kunnen geven van wat trending is, dus maak er het beste van.
4. Gebruik inhoud verstandig
Het is iets van een cliché op SMM-blogs, maar het is waar: je hele strategie zal leven of sterven op basis van de kwaliteit en levering van je inhoud. Daarom moet je je richten op het aanbieden van iets betekenends, origineel en unieks aan je volgers - niet alleen hen elke dag bombarderen met de ene promotie na de andere.
Probeer je volgers te betrekken en hen zoveel mogelijk bij het proces te betrekken; Veel grote bedrijven zijn nu bijvoorbeeld steeds meer in gesprek met klanten op hun Twitter-feeds, evenals met andere concurrenten.
Hoewel uw output op sociale media nog steeds representatief is voor uw algehele bedrijf, is dit het mooie van SMM: hiermee kunt u speelser en creatiever zijn en dingen uitproberen die misschien niet werken in een meer traditionele reclamecampagne. Het stelt je ook in staat om reactiever te zijn en te profiteren van hedendaagse publieke gevoelens of actuele kwesties, waardoor je een schat aan manieren hebt om een publiek te betrekken.
Probeer ook uw inhoud door elkaar te halen, maar zorg er altijd voor dat deze eerst van een hoge standaard is. Als je bijvoorbeeld een video gaat publiceren, huur dan professionals in om deze te filmen en te bewerken; als u een infographic wilt maken, zoek dan de hulp van een ontwerper om ervoor te zorgen dat deze strak en glanzend is.
Snijd ook geen hoeken wanneer u uploadt; voordat u op die knop 'Publiceren' klikt, moet u ervoor zorgen dat:
- video's worden in high definition geüpload
- afbeeldingen worden in hoge resolutie geüpload en waar mogelijk niet gecomprimeerd
- de tekst is grammaticaal correct zonder spelfouten (er zijn talloze gratis tools online die deze taak voor u uitvoeren, dus er is geen excuus) - als u geen zelfverzekerde schrijver bent, overweeg dan om er een aan te nemen.
Niets zal je geloofwaardigheid net zo snel in gevaar brengen als een slecht geschoten, slecht weergegeven video of een eenvoudig, korrelig beeld dat eruitziet alsof het in Microsoft Paint is gebouwd. Onthoud altijd dat als uw promotie-inhoud van zo'n slechte standaard is, wat zou dat dan suggereren over de kwaliteit van uw producten?
5. Besteed aandacht aan uw concurrenten
Een van de fundamentele concepten van marketing is in het algemeen dat u weet wie uw concurrenten zijn - probeer de uwe al vroeg te identificeren. Wees ook duidelijk over de definitie van uw concurrenten. Als je handgemaakte zeep verkoopt, dan is een enorm multinationaal bedrijf als Dove geen directe concurrent, ook al verkopen ze hetzelfde; u moet letten op kleine, onafhankelijke verkopers die even groot zijn als u.
Als je eenmaal een lijst hebt gemaakt met wie je het opneemt, is het ook een goed idee om in de gaten te houden wat ze doen. Dit betekent het monitoren van het soort inhoud dat ze produceren en het effect dat het heeft (vooral als het sterk presteert), evenals het gebruiken van analytische middelen om het soort impact dat hun campagnes hebben op sociale media in het algemeen te kwantificeren.
Natuurlijk moet je dan niet gewoon proberen hun aanpak te imiteren, maar je moet zeker proberen van hen te leren. U kunt immers garanderen dat uw concurrenten u hetzelfde zullen aandoen. Op de hoogte blijven van wat er gaande is in uw branche is niet lui of onorigineel - het is een verstandige en belangrijke manier om ervoor te zorgen dat uw SMM-aanpak niet overbodig wordt.
Wees daarom niet bang om inspiratie op te doen van industriële leiders en grote bedrijven, zelfs als ze in totaal verschillende sectoren actief zijn. De meeste van deze organisaties worden ondersteund door toegewijde teams van sociale media-experts, dus het leerpotentieel - en houd uw vinger aan de pols - is enorm.
6. Plaats regelmatig en op het juiste moment
Momenteel is er geen vaste formule voor hoe vaak u op uw sociale media-feeds moet posten, waarbij veel experts verschillende interpretaties aanbieden. Het is algemeen aanvaard dat je moet proberen om minstens één keer per dag te posten, maar kwaliteit is altijd belangrijker dan kwantiteit - een constant bombardement van berichten zal hoe dan ook snel vervelend zijn voor je volgers.
Uiteindelijk gaat het erom erachter te komen wat voor jou het beste werkt, wat helaas betekent dat er wat vallen en opstaan kan zijn. Maar als je eenmaal op een sweet spot bent, richt je het. Als je merkt dat je 's middags veel meer betrokkenheid krijgt dan' s ochtends, dan is het duidelijk waar je je schema op moet richten.
Het maken van een publicatiekalender helpt hierbij. Er is een breed scala aan sociale mediabeheertools beschikbaar die automatisch inhoud posten op een vooraf bepaalde datum en tijd. Dit is met name handig als u veel betrokkenheid krijgt van locaties in een andere tijdzone. U wilt dat alles wat u publiceert maximale exposure bereikt, dus het is de moeite waard om te investeren in een goed managementmiddel.
7. Leer en herhaal
Net als bij adverteren in het algemeen, gaat SMM over constant leren wat wel en wat niet werkt en uw focus verleggen naar maximaliseren wat wel werkt. Het verschil met digitale platforms is dat u door het gebruik van analysetools dit proces in realtime kunt observeren en kwantificeren, zodat u dingen kunt aanpassen en waar nodig wijzigingen kunt aanbrengen.
Besteed aandacht aan alle belangrijke statistieken, zoals de demografie van uw volgers, hun locatie, de tijden en dagen waarop ze zich bezighouden, evenals de manier waarop uw inhoud wordt ontvangen. Als je bijvoorbeeld meer succes boekt bij het plaatsen van video's, probeer je dan in de toekomst meer te richten op het maken en publiceren van audiovisuele inhoud.
Wanneer u weet wat voor u werkt, kunt u het proces herhalen. Beoordeel uw oorspronkelijke doelen opnieuw en bepaal of ze nog steeds realistisch zijn of dat u de lat hoger moet leggen. Als uw verkopen zijn gestegen als gevolg van uw inspanningen, overweeg dan om uw budget te schalen en te verhogen. Je SMM-strategie moet worden gezien als een cyclus die je regelmatig bijwerkt afhankelijk van de prestaties, dus evalueer en evalueer de waarde van elke fase voortdurend, anders stagneer je en blijf je achter.
Onthoud: sociale media zijn slechts één aspect van uw digitale marketingplan en zelfs dan is dit slechts een onderdeel van uw algemene advertentiestrategie; je moet er niet al je tijd en middelen aan besteden. Als u echter deze stappen volgt, zoveel mogelijk leert en uw campagnes goed doet, kan dit een enorme ROI opleveren - en voor een relatief kleine prijs.
Heb je nog andere SMM-tips of -technieken? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
