Toch is dat niet het ergste. Vanwege zijn perceptie als een glamoureuze en zeer wenselijke carrière, is het waarschijnlijk dat je ook zult concurreren met honderden - zo niet duizenden - andere kandidaten van over de hele wereld voor dezelfde baan.
Daarom moet je je beste voet naar voren zetten om je kansen op succes te vergroten. Een goede plek om te beginnen is door je zorgvuldig voor te bereiden op het interviewproces.
Om je te helpen, hebben we deze lijst samengesteld met de 10 meest voorkomende interviewvragen van de stewardess, samen met tips over hoe je ze kunt beantwoorden!
1. 'Wat weet u over onze luchtvaartmaatschappij?'
Met deze vraag controleren uw potentiële werkgevers in wezen of u uw huiswerk hebt gemaakt over de luchtvaartmaatschappij waarbij u solliciteert, dus zorg ervoor dat u uw bedrijfsonderzoek doet vóór het interview en vertrouwd raakt met de belangrijkste details.
De belangrijkste dingen om te weten zijn de operationele kenmerken van de luchtvaartmaatschappij, zoals het aantal vliegtuigen dat het bezit, de vluchtroutes en wat hun plannen voor de toekomst zijn. U kunt al deze informatie vinden via een eenvoudige Google-zoekopdracht of door te kijken op de website van de luchtvaartmaatschappij.
Het is ook een goed idee om alle positieve aspecten van het bedrijf te vermelden die u hebt opgemerkt via externe websites, nieuws of tijdschriftartikelen. Uiteindelijk wil je laten zien dat je weet wat je werkgevers doen en wat ze van plan zijn te doen in de toekomst.
2. 'Waarom wilt u voor onze luchtvaartmaatschappij werken?'
Hoewel je belangrijkste motivatie om naar een functie te solliciteren waarschijnlijk een financiële vergoeding is, is het nooit een goed idee om dit als antwoord te gebruiken. Richt u in plaats daarvan op de mogelijkheden voor professionele groei die samenwerking met de luchtvaartmaatschappij u kan bieden. U kunt bijvoorbeeld vermelden hoe de betreffende luchtvaartmaatschappij een uitstekende reputatie heeft op het gebied van professionaliteit en een onberispelijke klantenservice, en vervolgens uitleggen hoe de mogelijkheid om onder en naast dergelijke industriële leiders te werken voor u een enorme drijfveer is.
Natuurlijk is het geen kwaad om te praten over hoe je hiermee kunt reizen en de wereld kunt zien, maar onthoud dat dit een voordeel is dat elke luchtvaartmaatschappij biedt. Denk er altijd aan om u te concentreren op waarom u voor dit specifieke bedrijf wilt werken.
3. 'Waar zie je jezelf over vijf jaar?'
Dit is een veel voorkomende vraag in veel interviews, maar in de context van de luchtvaartindustrie - waar het personeelsverloop hoog kan zijn - wordt je in wezen gevraagd hoe lang je van plan bent te blijven. Het is tenslotte vrij gebruikelijk voor cabinepersoneel om ervaring op te doen met een kleinere luchtvaartmaatschappij en vervolgens naar een grotere te springen die meer 'exotische' routes vliegt. Zelfs als dit je langetermijnplan is, moet je dit nooit toegeven in een interview.
Praat in plaats daarvan over hoe je je wilt concentreren op groeien, leren en jezelf verbeteren, en vermeld hoe je ervan overtuigd bent dat de luchtvaartmaatschappij bij wie je solliciteert je dat toestaat. U hoeft uw interviewer niet te overtuigen dat u voor het leven toegewijd bent aan hun bedrijf, maar u moet wel de indruk wekken dat zij enig rendement op hun investering in training zullen zien.
4. 'Wat zijn uw sterke punten?'
Om deze vraag te beantwoorden, moet u eerst de belangrijkste vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken begrijpen waarnaar luchtvaartmaatschappijen op zoek zijn. U moet dit dan toepassen op uw antwoord.
Air hosts en hostesses hebben bijvoorbeeld te maken met honderden passagiers per dag, elk met hun eigen behoeften, eisen en culturele achtergronden. Daarom moet je een uitstekende communicator zijn, in staat om meerdere aanvragen tegelijk te behandelen en zelfs diffuse situaties waar nodig. Je moet ook sterke teamworkvaardigheden, aandacht voor detail en een niet aflatende werkethiek vertonen.
De kunst is om de kwaliteiten te selecteren die u het beste beschrijven en deze vervolgens af te stemmen op wat uw interviewer zoekt.
5. 'Werk je liever alleen of in teamverband?'
In de context van een interview met cabinepersoneel, zou het antwoord op deze specifieke interviewvraag vrij duidelijk moeten zijn.
Luchtvaartmaatschappijen zijn uitsluitend op zoek naar mensen die goed in een team werken, omdat het succes van hun volledige klantactiviteiten volledig afhankelijk is van een vlotte service. Je moet de interviewer ervan overtuigen dat je een teamspeler bent en dat je naast allerlei persoonlijkheden en achtergronden kunt werken om de klanten van het bedrijf voorop te stellen.
Gebruik echter niet volledig uw vermogen om zelfstandig te werken. Luchtvaartmaatschappijen willen dat hun personeel in staat is om op eigen benen te staan en niet alleen te vertrouwen op instructies van anderen. Wijs erop dat je weliswaar een teamspeler bent en het belang van goed spelen met anderen volledig begrijpt, maar dat je ook zelf kunt nadenken wanneer dat nodig is.
6. 'Heb je ooit te maken gehad met een collega die niet aan het trekken was? Hoe ben je ermee omgegaan? '
Hoe verleidelijk het ook is, deze vraag is geen excuus om te beginnen met Debra van je vorige baan; het minachten van je voormalige (of huidige) collega's is sowieso niet echt professioneel en nog minder in een interviewomgeving.
Het is eerder een kans voor u om uit te leggen hoe u in de toekomst met een vergelijkbare situatie kunt omgaan. Geef een heel kort achtergrondverhaal van de situatie die je in gedachten hebt (je hoeft geen 10 minuten te besteden aan het instellen van de scène) en leg vervolgens duidelijk uit hoe je binnenkwam en wat je deed. Als je geen echte ervaring hebt om op te bouwen, dan kun je dit zeggen, maar zorg ervoor dat je het opvolgt met een uitleg over wat je in zo'n geval zou doen.
7. 'Denk aan een tijd dat je te maken had met een moeilijke klant. Hoe heb je het probleem opgelost? '
Er is een conventionele 'wijsheid' in klantcirkels over hoe de klant in elke situatie altijd gelijk heeft. En hoewel call service handlers, winkelbedienden en obers / serveersters over de hele wereld het oneens kunnen zijn met dit sentiment, is het belangrijk dat u het onthoudt wanneer u deze vraag beantwoordt.
Zoals eerder vermeld, is een goede klantenservice een groot deel van het werk van een stewardess, dus uw potentiële werkgevers zullen uw reactie zorgvuldig bestuderen.
Vergeet bij het herinneren van je verhaal niet alleen hoe empathisch en niet-oordelend jegens de klant was en hoe je te allen tijde, ondanks je eigen persoonlijke gevoelens, blijk gaf van een oprecht verlangen om hen te helpen. Het maakt niet uit of uw klant heeft gekregen wat hij wilde, maar het is niet belangrijk om te laten zien dat u kalm en professioneel bent gebleven, verstandige beslissingen hebt genomen en die extra stap hebt gezet om hen tegemoet te komen.
8. 'Wat zijn je hobby's?'
Deze vraag klinkt misschien niet ter zake, maar je hobby's kunnen een goede indicatie zijn van je algehele persoonlijkheid. Zorg er daarom voor dat u zich concentreert op dingen waarbij andere mensen betrokken zijn; teamsporten zijn een perfect voorbeeld, omdat ze uw teamwerk en leiderschapskwaliteiten benadrukken.
Verzin echter niet alleen wat je denkt dat je interviewer wil horen. Luchtvaartmaatschappijen willen, net als de meeste bedrijven, mensen inhuren die een breed scala aan interesses hebben, en elke hobby onthult iets positiefs en relevants aan jou. Als u bijvoorbeeld graag diners organiseert, toont dit aan dat u sociaal en gastvrij bent, terwijl als tuinieren uw tas is, dit misschien aantoont dat u een zorgzame kant hebt en graag voor dingen zorgt.
9. 'Hoe ga je om met familie en vrienden weg te zijn?'
Deze vraag verwijst niet alleen naar de fysieke afstanden die u aflegt, maar ook naar de lange en veeleisende werkuren. Vluchten werken op alle uren van de dag, 365 dagen per jaar, dus het is waarschijnlijk dat je op een bepaald moment offers moet brengen in je persoonlijke leven.
Als het je eerste keer weg van huis is, dan is het geen schande om toe te geven dat het een uitdaging zal zijn. Zorg er echter voor dat u benadrukt dat het een opwindende is en dat u volledig toegewijd en bereid bent zich aan te passen aan de eisen van het werk. Je kunt ook vermelden dat je het, in plaats van je te concentreren op vrienden en familie, ziet als een kans om nieuwe te maken, terwijl je tegelijkertijd nieuwe culturen ervaart en nieuwe dingen leert.
10. 'Solliciteert u op vacatures bij andere luchtvaartmaatschappijen?'
Dit is een lastige vraag en, om eerlijk te zijn, een beetje ondeugend. Als u inderdaad het net wijd uitdoet, is de beste benadering om er eerlijk over te zijn. Niet alleen laat het uw potentiële werkgevers zien dat u serieus bent over het vinden van een baan als stewardess, maar als u goed hebt gepresteerd en een sterke kandidaat bent, zijn ze misschien een beetje meer geïnteresseerd om ervoor te zorgen dat ze uw diensten beveiligen.
Overdrijf het echter niet. Als je de indruk wekt dat je voor een oude luchtvaartmaatschappij zult werken, ondermijnt dit de rest van je antwoorden en suggereert dat je het eerste aanbod zult doen. Dat gezegd hebbende, zijn recruiters ook niet naïef, dus zoek een evenwicht door te vertrouwen dat, ja, je interviewt met een of twee andere luchtvaartmaatschappijen, maar dat je volledig bent toegewijd aan hun wervingsproces.
Uiteindelijk zijn de meeste vragen in een interview met een stewardess ontworpen om twee dingen te weten te komen: of je al dan niet effectief kunt werken binnen een team, en of je klantenservice en mensenvaardigheden op orde zijn. Zolang je antwoorden je bekwaamheid en enthousiasme voor die twee dingen benadrukken, moet je het prima doen.
Kun je nog andere vragen bedenken die in een sollicitatiegesprek voor een cabinepersoneelsbaan naar voren komen? Vertel het ons in de comments hieronder!
