Natuurlijk is niet iedereen zo confronterend; als je een prettig karakter hebt, klinkt de gedachte om iemand van streek te maken of op te wekken waarschijnlijk dodelijk. Maar in werkelijkheid is weten hoe je assertiever kunt zijn op het werk een essentieel onderdeel van vooruitgang, zowel in termen van goed zijn in je werk als je een weg omhoog banen. Inderdaad, als het goed wordt gedaan, zullen mensen je niet alleen van nature meer respecteren, maar zul je ook veel gelukkiger en zekerder zijn in je rol - wat betekent dat je ook effectiever zult zijn.
Hoewel een dergelijke radicale verandering van aanpak tijd kost om te implementeren, is het niet onmogelijk: het veranderen van kleine dagelijkse gewoonten en gedragingen kan een veel breder effect en impact hebben dan je misschien in eerste instantie beseft. Daarom hebben we een paar handige tips en technieken samengesteld die je elke dag kunt toepassen en ontwikkelen, zodat je voor jezelf opkomt en eindelijk de erkenning krijgt die je verdient.
Dit zijn de zeven belangrijkste dingen die u moet weten.
1. Begrijp het verschil tussen 'assertief' en 'agressief'
Voordat je eisen begint te stellen en je collega's vertelt wat wat is, is het belangrijk om te beseffen dat confronterend en agressief zijn niet hetzelfde is als assertief zijn; in feite is het misschien het tegenovergestelde.
Afgezien van het feit dat schreeuwen tegen mensen geen aangemoedigde of productieve praktijk op de moderne werkplek is, wijst het ook op een gebrek aan kalmte en controle. Onthoud: assertiviteit gaat niet over het in diskrediet brengen of kleineren van anderen; het gaat om vertrouwen hebben in je eigen ideeën en vaardigheden en dat vertrouwen op de juiste manier projecteren.
2. Gebruik de juiste taal
Je interacties met collega's en leidinggevenden zijn van grote invloed op hoe je op het werk wordt waargenomen; daarom is assertieve communicatie een belangrijk onderdeel van het overbruggen van deze kloof.
Wees altijd direct en ter zake met wat u zegt. Als je iets 'gedaan' moet hebben, zeg dan dat je het 'nodig' hebt; meander of 'vraag me' niet af of uw collega 'de tijd heeft' om een taak 'mogelijk' te voltooien. Dit is niet onbeleefd; in plaats daarvan ben je gewoon duidelijk, een communicatietechniek die bekend staat als spreken in koppen.
Vermijd het gebruik van vullers als u ook praat, zoals 'um' of 'err' (als u dat wilt, kunt u uw spreekvaardigheid in het openbaar thuis opfrissen in een spiegel). Hoe u mondeling communiceert, heeft een monumentaal effect op de werkplek, dus zorg ervoor dat naar uw stem wordt geluisterd.
3. Gebruik de juiste lichaamstaal
Communicatie is natuurlijk echter niet alleen verbaal. Je fysieke aanwezigheid kan ook een grote rol spelen in hoe je anderen tegenkomt, dus het is ook belangrijk dat je aandacht schenkt aan je lichaamstaal.
Dit betekent niet dat je botvernietigende handdrukken moet uitdelen om dominantie te verkrijgen, maar het betekent wel dat je rechtop moet staan, oogcontact moet houden en, ja, een relatief stevige handdruk moet geven. Al deze acties stralen vertrouwen en oprechtheid uit, en zelfs als ze primair effectief zijn op een onbewust niveau, is bewezen dat ze werken. Je hoeft tenslotte geen zeven voet lang te zijn om assertief te zijn; je hoeft alleen maar te voelen alsof je bent.
4. Vertrouw op je bekwaamheid en je oordeel
Hoewel het allemaal goed en wel is om de partij te bekijken en te laten klinken, kun je niet alleen op projectie rondkomen; om echt assertief te zijn, moet je ook weten waar je het over hebt.
Dit is waar zelfvertrouwen binnenkomt. Het kan gemakkelijk zijn om het gevoel te hebben dat je niet zo'n expert bent in het door jou gekozen vakgebied, maar de waarheid is dat je een autoriteit hebt die je hebt overtuigd om je werkgevers aan te nemen. Daarom weet je waar je het over hebt, zelfs als je twijfels hebt over je mogelijkheden. Als je zeker weet dat wat je zegt goed is, dan is het een stuk eenvoudiger om het te zeggen met wat gewicht en kracht erachter.
Dit geldt ook in praktische zin. Als u bijvoorbeeld het zat bent om laat te werken en geen tijd meer terugkrijgt, lees dan de relevante werkgelegenheidsrichtlijnen, contracten en bedrijfsbeleid zodat u deze in uw klacht kunt raadplegen. Bewapen jezelf altijd met de nodige kennis om een back-up te maken van wat je zegt, anders houdt je argumentatie helemaal geen steek.
5. Stop met je te verontschuldigen als dat niet nodig is
Als je een grote fout maakt op je werk, dan is het op een gegeven moment waarschijnlijk een goed idee om je eigen te maken en 'sorry' te zeggen. Maar voor al het andere hoeft u zich niet constant te verontschuldigen:
'Sorry dat ik lastig ben, maar kun je de koffiepot schoonmaken nadat je hem hebt gebruikt?'
'Sorry, maar ik wil dat je die documentwijzigingen aanbrengt zodat ik het kan afmaken'.
'Sorry, ik kreeg geen kans om die notities te bekijken, maar ik moest dit belangrijke rapport indienen. Het zal niet meer gebeuren '.
Het is niet alleen onnodig - je probeert tenslotte gewoon je werk te doen - maar het creëert ook een ongezonde dynamiek waarbij je constant verantwoordelijkheid aanvaardt voor dingen die fout zijn gegaan. Of het nu subliminaal of anderszins is, dit zal op de lange termijn een negatieve uitwerking op u hebben, evenals uw gevoel van competentie en uw zelfvertrouwen dat u eigenlijk goed bent in uw werk, aantasten.
6. Voer waar mogelijk uw voorbereiding uit
Als je weet dat je een bijzonder gevoelig gesprek met iemand gaat voeren - bijvoorbeeld over een loonsverhoging of wanneer je iemand slecht nieuws geeft - dan is het een goed idee om vooraf wat voorbereidingen te treffen.
Als u bijvoorbeeld weet dat aan u een bepaalde vraag zal worden gesteld, houd dan een krachtig, solide antwoord klaar. Op die manier zul je niet worden betrapt wanneer je wordt gevraagd een antwoord samen te stellen; in plaats daarvan zul je meteen terugkomen met een gezond en logisch antwoord dat suggereert dat je precies weet waar je het over hebt, waardoor je onmiddellijk in een geloofwaardige positie komt.
7. Stop met zorgen voor wat andere mensen denken
Hoewel je dit advies niet te letterlijk moet volgen (je wilt tenslotte toch geen totale outcast van het kantoor zijn), is dit misschien het grootste obstakel om assertief te zijn op de werkplek. Als je zoveel nadruk legt op aardig gevonden worden, wil je misschien bepaalde lijnen niet overschrijden.
Stel bijvoorbeeld dat u het niet eens bent met uw collega Mark over de beste manier om een taak te benaderen. Omdat je geen scène wilt maken en Mark een aardige vent is, laat je hem het voortouw nemen, ook al is je idee goedkoper en efficiënter. Het eindresultaat is dat het bedrijf tijd verliest en je een promotie verliest aan Mark, die ook denkt dat je een beetje een pushover bent; geen gelukkig einde.
Je kunt ook, omdat je weet dat je gelijk hebt omdat je de berekeningen al van tevoren hebt gedaan, beleefd maar krachtig aangeven waarom je idee de betere optie is. Je hebt misschien een paar veren verstoord, maar het bedrijf bespaart geld, je krijgt de promotie en hoewel Mark aanvankelijk een beetje gekneusd is, respecteert hij je omdat je standhoudt en is hij blij om met je aan het project te werken. Absoluut een veel beter resultaat!
Wees niet geobsedeerd door hoe mensen je gaan waarnemen en maak je geen zorgen dat direct zijn iemand kan beledigen. Zolang je respectvol en hoffelijk bent, hoef je geen tijd te besteden aan wat anderen denken.
Zoals je kunt zien, zijn er veel misvattingen rond het idee van assertiviteit op het werk; namelijk dat je luid moet zijn om gehoord te worden, en dat assertiviteit zelf een natuurlijke eigenschap is die niet kan worden geleerd of ontwikkeld.
Geen van deze beoordelingen is waar en het is heel goed mogelijk om je stijl te veranderen en serieuzer te nemen op kantoor, vooral als je jezelf traint om je bewust te zijn van je gedrag. Onthoud: de volgende keer dat je die grote chat met de baas nodig hebt, of je hebt een gloeilamp idee waarnaar moet worden geluisterd, is het assertief dat je succesvol zal maken en dat uiteindelijk zal helpen maak je carrière succesvol.
Heb je moeite om jezelf op het werk te laten gelden? Welke andere tips heb je gekregen? Laat het ons weten in de comments hieronder!
