9 effectieve manieren om uw communicatievaardigheden te verbeteren

Communicatie is een belangrijke vaardigheid op de werkplek. Bedrijven kunnen falen of slagen op basis van hoe effectief hun mensen hun visie kunnen overbrengen of de richting kunnen interpreteren, waarbij iets eenvoudigs als een slecht geschreven e-mail het potentieel heeft om grote schade aan te richten binnen de cultuur van dat bedrijf; omgekeerd kan een krachtige, goed geleverde speech een hele organisatie inspireren en motiveren.

Maar niet iedereen is een sterke communicator. Hoewel sommige mensen een natuurlijke manier lijken te hebben met woorden, moeten velen dit vermogen helemaal opnieuw ontwikkelen. Ongeacht waar u in dit spectrum past, is het cruciaal om het belang van goede spreek- en luistervaardigheden te erkennen.

Dus of u nu op zoek bent naar werk, een nieuwe baan of het hoofd van de hele organisatie, er valt altijd iets te leren. Dit is hoe je je communicatievaardigheden kunt verbeteren, een kleine stap tegelijk ...

1. Begrijp lichaamstaal

Lichaamstaal, of non-verbale communicatie, is een subtiele kunst die het potentieel heeft om veel te zeggen en kan worden toegepast in een aantal situaties. Als een leider bijvoorbeeld, rechtop staan ​​en een juiste houding aannemen bij het aanspreken van een kamer vol mensen, suggereert dit dat je zelfverzekerd en comfortabel bent in je verantwoordelijkheid; alle goede redenaars begrijpen dat hoe je iets zegt net zo belangrijk is als wat je zegt.

Het is ook net zo belangrijk in een een-op-een situatie. Houd tijdens het sollicitatiegesprek of een beoordeling altijd oogcontact wanneer u met iemand spreekt. Kijkend uit het raam of naar de vloer suggereert dat je ofwel niet echt gelooft wat je zegt of dat je niet geïnteresseerd bent.

Let ook niet alleen op hoe je lichaamstaal overkomt - probeer de taal van de andere persoon te lezen. Iemand vertelt je misschien dat ze het hardop met je eens zijn, maar als ze friemelen of oogcontact vermijden, suggereert dit dat ze dat misschien niet zouden kunnen. Mensen vertrouwen onbewust op non-verbale communicatie in hun interacties, dus vergeet nooit te lezen - en te spreken - tussen de regels door.

2. Moedig interactie aan

Uit ervaring is het een uitdaging om een ​​twee uur durende PowerPoint-presentatie te houden over het beheer van de voordelen zonder in slaap te vallen. Ernstig. Goede communicatie is tweerichtingsverkeer, dus zorg ervoor dat mensen erbij betrokken raken - niemand houdt ervan om twee uur lang direct over 's werelds saaiste onderwerp te worden gesproken.

Stel in de context van een groep vragen (zelfs als deze hypothetisch zijn). Breng interessante punten naar voren die mensen aan het denken zetten en gebruik uw doelgroepleden fysiek om iedereen scherp te houden. Het te beschuldigen van het onderwerp dat het te saai is, is geen excuus - het is jouw verantwoordelijkheid om dingen op een effectieve en boeiende manier te communiceren.

Dezelfde principes gelden ook in een één-op-één situatie. Leid het gesprek door dieper in te gaan op wat de andere persoon je vertelt, terwijl je altijd probeert om eventuele instructies te verduidelijken. Als je een taak hebt gekregen, aarzel dan niet om een ​​follow-up e-mail te sturen om eventuele verwarring op te lossen over wat je precies moet doen.

3. Spreek 'Tijdelijk'

Het ziet er misschien niet uit, maar externe communicatie is zeer effectief. Vooral beoefend door advocaten tijdens het spreken in de rechtbank, is het in wezen de kunst om minimale opsommingstekens te gebruiken om uw toespraak op koers te houden, zonder woord voor woord te onthouden of te repeteren wat u gaat zeggen.

Hoewel dit misschien een vreemde aanpak klinkt - de conventionele wijsheid is dat voorbereiding tenslotte alles is - geeft het spreken op deze manier je de flexibiliteit en vrijheid om de reactie van je publiek te beoordelen en deel te nemen aan eventuele discussiepunten. Dit resulteert in een veel interessantere en boeiendere discussie en maakt het publiek een actieve deelnemer zonder dat ze het zich realiseren.

Maar wees voorzichtig. Als je niet 100% vertrouwd bent met waar je het over hebt, is het potentieel voor dingen om fout te gaan heel reëel; het laatste wat je wilt is dat je geest leeg gaat zonder aantekeningen om op te vertrouwen!

4. Ken je publiek

In elke situatie, in elke rol, is het belangrijk om te weten met wie u communiceert hoe u uw punt kunt overbrengen of de informatie kunt vinden die u nodig hebt. Binnen een bedrijf kan dit tijd vergen, zodat u individuele teamleden en hun werking kunt leren kennen; sommige werknemers reageren bijvoorbeeld goed op kritiek, maar anderen werken mogelijk beter als ze worden aangemoedigd.

Op een bredere schaal is het meestal voldoende om een ​​zekere mate van gezond verstand toe te passen. Als u bijvoorbeeld een e-mail aan uw baas schrijft, moet u de zaken beleefd, professioneel en gericht op werk houden; wanneer je dan de kantoorpost uit de postkamer ophaalt, is het prima om met Trevor, de postman, over West Ham te praten. Dit kunnen twee volledig verschillende communicatiestijlen zijn, maar ze zijn relevant voor het respectieve publiek; beide resulteren ook in de teelt en ontwikkeling van twee verschillende soorten werkplekrelaties.

Pas uw aanpak altijd dienovereenkomstig aan en begrijp dat er geen eenduidige aanpak is als het gaat om communicatie.

5. Luister

Er is een wijs, oud gezegde - vaak gepropageerd in militaire omgevingen - dat je twee ogen, twee oren maar slechts één mond hebt, en dat je hun gebruik in die verhouding moet toepassen. Om het duidelijker te zeggen: om een ​​effectieve communicator te zijn, moet je veel meer luisteren dan je spreekt.

Dit komt omdat het eenvoudiger is om oplossingen te maken wanneer u zich meer bewust bent van de problemen. Dit betekent ook niet passief luisteren; mensen kunnen zien wanneer je de illusie afgeeft dat je dingen aan boord neemt. Luister eigenlijk echt naar wat je wordt verteld en reageer er dienovereenkomstig op; respecteer hun vertrouwen niet door een formuleformule af te wikkelen of hun zorgen weg te nemen.

Tot slot, wees geen vreselijke gesprekspartner. Er is niets vervelender dan praten met iemand die je constant onderbreekt of over je praat; dit is een fundamentele verbindingsfout van hun kant en laat zien waarom het zo belangrijk is dat je niet dezelfde fout maakt. Onthoud altijd: zonder iemand om te luisteren, is er geen communicatie.

6. Ga naar het punt

We zijn er allemaal geweest, geduldig wachtend op een eenvoudig antwoord op een eenvoudige vraag die al snel verandert in het volledige levensverhaal van de andere partij. Hoewel de meer beleefde en aanvaardbare onder ons vriendelijk knikken en glimlachen door knarsetanden, is deze aanpak niet bevorderlijk voor een professionele omgeving: in plaats daarvan moet iedereen rechtdoor gaan.

Dit betekent niet dat een gesprek moet worden ontmoedigd; het betekent alleen dat communicatie effectiever is als de zaken kort, duidelijk en beknopt zijn. Als je 10 minuten aanslaat, kunnen mensen zichzelf uitschakelen of kunnen de belangrijkste punten om mee te nemen verloren gaan in het slijk. Door alleen te focussen op wat belangrijk is, kan niets verloren gaan in de vertaling.

Wees echter niet te vaag; het idee is om kort maar specifiek te zijn - niet alleen om het kort te houden. Lees uw e-mails voordat u ze verzendt om ervoor te zorgen dat u het juiste evenwicht heeft, terwijl u zich in uw verbale ontmoetingen concentreert op coherent en bondig.

7. Vermijd afleidingen

Niets doodt de kunst van een gesprek, zoals je telefoon eruit halen en een bericht lezen (of, erger nog, door Facebook scrollen). Zelfs als de beledigende partij je vertelt dat ze nog steeds luisteren, zegt alles over hun gedrag dat ze dat niet zijn; of het nu in een vergadering, een beoordeling of zelfs op een date is, het is nooit acceptabel en u zou het niet moeten doen.

Als u ergens mee bezig bent en u een belangrijk telefoontje ontvangt, wees dan beleefd en beleefd en informeer de andere persoon dat u het gesprek moet aannemen - negeer het anders en bel later terug of beantwoord snel en laat die persoon weten je bent met iemand en je belt terug.

Iedereen is druk en mensen hebben het gevoel dat ze moeten multitasken om hun werklast te beheren, maar e-mails lezen wanneer iemand je probeert te vertellen dat iets neerkomt op hoffelijkheid. Zet al het andere een paar minuten in de wacht en concentreer je op de persoon (of mensen) die voor je staat.

8. Imiteer anderen

Wanneer u een vaardigheid probeert te verbeteren, of het nu golfen, koken of communicatie is, is een nuttige benadering het bestuderen van de experts op dat gebied. Leren over hoe ze dingen doen en het imiteren of inspiratie putten uit hun gedrag en routines kunnen soms een inzicht bieden in wat hen zo succesvol maakt.

Als je regelmatig met grote groepen mensen spreekt, bestudeer dan bijvoorbeeld beelden van gerenommeerde redenaars zoals Barack Obama, Steve Jobs en Oprah Winfrey. Je hoeft niet een zwarte coltrui te dragen of elk handgebaar aan te nemen, maar je kunt wel een idee krijgen waarom hun aanwezigheid zo magnetisch is, zoals de nadruk op houding, toon en levering. Je kunt zelfs een paar dingen leren van stand-up comedians; de grappen zijn misschien niet geschikt, maar de sfeer van vertrouwen en het onberispelijke gevoel voor timing dat ze overbrengen, kan worden vertaald in elke vorm van spreken in het openbaar.

Negeer inspiratiebronnen die ook dichter bij huis zijn niet. Zijn er bepaalde personen waarmee u zich op uw gemak voelt om mee te praten? Mensen die rekening houden met wat u zegt en tegelijkertijd hun eigen boodschap respectvol en effectief overbrengen? Gebruik ze. Neem de beste componenten van hun aanpak en gebruik ze zelf.

9. Neem jezelf op

Dit is een praktische techniek die uw communicatievaardigheden direct kan verbeteren, zelfs als u hierdoor bij het geluid van uw eigen stem ineenkrimpt.

Het is echter buitengewoon nuttig, omdat het bijna gegarandeerd is dat je bepaalde manieren of gewoonten zult opmerken die je niet beseft wanneer je daadwerkelijk spreekt - en die niemand anders aan je zal vertellen. Als je bijvoorbeeld aan het begin van elke zin 'eh' of 'weet je' zegt (zoals veel mensen doen), kan dit voor de luisteraars behoorlijk vervelend zijn; pas als je het zelf hoort, kun je kritiek geven en verbeteren hoe je overkomt.

Zorg er natuurlijk voor dat je eerst het bewustzijn en de toestemming van de ander hebt en maak duidelijk waarom je precies opneemt; wanneer ze erachter komen, kunnen ze hun eigen tips aanbieden - of zelfs je voorbeeld volgen en hetzelfde doen om hun eigen vaardigheden te ontwikkelen.

Zoals u ziet, zijn er tal van activiteiten die u kunt ondernemen om uw communicatievaardigheden te verbeteren. Het is ook de moeite waard om de tijd te nemen, omdat werkgevers mensen waarderen die zowel informatie kunnen overbrengen als meenemen. Een sterke en effectieve communicator zijn zal je ook niet alleen op het werk ten goede komen; het zal een positief effect hebben op elk facet van uw persoonlijke en professionele leven.

Heb je nog andere tips of ideeën om je communicatievaardigheden te verbeteren? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

Laat Een Reactie Achter

Please enter your comment!
Please enter your name here